Appel sur les résultats du deuxième trimestre 2026 de Serve Robotics : transcription complète

Serve Robotics (NASDAQ : SERV) a publié ses résultats financiers du deuxième trimestre et a organisé un appel de résultats jeudi. Lisez la transcription complète ci-dessous.

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Accédez à l'appel complet à l'adresse https://edge.media-server.com/mmc/p/34vht3h2/

Résumé

Serve Robotics Inc. a enregistré un chiffre d'affaires de 3,2 millions de dollars au deuxième trimestre 2026, soit une augmentation séquentielle de 9 % et une croissance de plus de 400 % d'une année sur l'autre. Cependant, la société a revu à la baisse ses prévisions de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année, de 26 millions de dollars à 9 à 10 millions de dollars en raison de la baisse des volumes de livraison d'Uber et de l'évolution des modèles opérationnels.

L'entreprise se concentre désormais sur d'autres domaines de croissance tels que DoorDash, qui a connu une croissance séquentielle de 50 %, et met désormais l'accent sur d'autres domaines de croissance, tels que DoorDash, qui a connu une croissance séquentielle de 50 %, et une prochaine annonce de partenariat. Serve développe également un nouveau produit, Beacon, pour améliorer l'intégration des commerçants.

Les revenus de Serve sont diversifiés dans les domaines de la livraison, de la publicité et de la robotique hospitalière, la publicité représentant près de 50 % des revenus de la livraison robotique de nourriture et la robotique hospitalière générant des revenus récurrents contractuels. La société se concentre sur de meilleures opportunités d'utilisation et prévoit d'annoncer prochainement de nouveaux partenariats et des avancées technologiques.

Les dépenses d'exploitation se sont élevées à 57,3 millions de dollars au deuxième trimestre, avec une perte nette selon les PCGR de 64 millions de dollars. Serve Robotics prévoit de réduire ses dépenses d'investissement et ses dépenses d'exploitation pour l'année afin de répondre aux prévisions de revenus révisées, tout en continuant de mettre l'accent sur l'autonomie et le développement de logiciels.

La société a terminé le deuxième trimestre avec plus de 240 millions de dollars de liquidités, ce qui lui permet de réaliser des investissements stratégiques dans l'autonomie, les logiciels et le développement de nouveaux produits afin d'améliorer la productivité et les performances financières des robots.

Transcription complète

Desiree, opératrice

Mesdames et messieurs, merci de votre présence. Je m'appelle Desiree et je serai votre opérateur de conférence aujourd'hui. En ce moment, j'aimerais souhaiter à tous la bienvenue aux résultats financiers et à la conférence téléphonique du deuxième trimestre de 2026 de Serve Robotics Inc. Toutes les lignes ont été mises en sourdine pour éviter tout bruit de fond. Après les remarques de l'orateur, il y aura une séance de questions et réponses. Si vous souhaitez poser une question pendant cette période, il vous suffit d'appuyer sur STAR puis sur le chiffre 1 du clavier de votre téléphone.

Si vous souhaitez retirer une question, appuyez à nouveau sur STAR 1. Je voudrais maintenant donner la parole à Steve Webb.

Steve Webb, Relations avec les investisseurs

Merci, opérateur. Bienvenue à la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre 2026 de Serve Robotics. Je suis accompagné aujourd'hui du cofondateur et PDG de Serve, Ali Kashani, et de notre directeur financier Brian Read. Au cours de l'appel d'aujourd'hui, nous pourrons présenter des mesures financières conformes aux PCGR et non conformes aux PCGR si nécessaire. Un rapprochement des mesures conformes aux PCGR et non conformes aux PCGR est disponible dans notre communiqué de résultats déposé plus tôt dans la journée. Certaines déclarations contenues dans cet appel sont des déclarations prospectives. Vous ne devez pas vous fier indûment aux déclarations prospectives.

Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ces déclarations prospectives, et nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les déclarations prospectives que nous faisons aujourd'hui, sauf si la loi l'exige. Pour plus d'informations sur les facteurs susceptibles de faire en sorte que les résultats réels diffèrent sensiblement des déclarations prospectives, veuillez vous reporter au communiqué de presse que nous avons publié aujourd'hui, ainsi qu'aux risques et incertitudes décrits dans notre dernier rapport annuel sur le formulaire 10-K, complété par notre dernier rapport trimestriel sur le formulaire 10-Q, ainsi que dans nos autres rapports et documents déposés auprès de la SEC.

Nous avons publié notre communiqué de presse financier trimestriel et notre présentation d'entreprise mise à jour sur notre site Web des relations avec les investisseurs plus tôt dans la journée, et nous vous demandons de consulter ces documents si ce n'est pas déjà fait. Sur ce, permettez-moi de passer la parole à Ali.

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Merci, Steve, et bonjour à tous. Nous avons des mises à jour importantes à partager avec vous aujourd'hui. Tout d'abord, je voudrais vous faire le point sur notre partenariat avec Uber, puis partager nos résultats du deuxième trimestre et mettre à jour nos prévisions pour l'ensemble de l'année 2026. Nous discuterons de ce qui s'est passé au deuxième trimestre qui a conduit à ces nouvelles prévisions, de ce dans quoi nous investissons et de certaines des mises à jour intéressantes à venir. Commençons par le partenariat avec Uber. Entre le premier trimestre de 2022 et le premier trimestre de cette année, le volume de livraisons via Uber a augmenté pendant 17 trimestres consécutifs.

Au deuxième trimestre, cette tendance s'est inversée pour la première fois. Cela était dû à une utilisation du robot inférieure aux prévisions. Alors que la demande des clients et des commerçants est restée stable et que les performances de notre flotte se sont améliorées, nous pensons que le renversement intervenu au deuxième trimestre est dû en grande partie aux changements apportés au modèle opérationnel et à l'intégration entre les deux sociétés. Nos discussions approfondies avec Uber depuis l'émergence de cette tendance au deuxième trimestre ont révélé que nous avions réellement des points de vue divergents sur le modèle d'exploitation permettant de développer notre flotte autonome partagée.

Cela inclut des éléments tels que la coordination de la flotte, ou maillage, et l'intégration. Notre expérience auprès de nos partenaires montre qu'un alignement sur les modèles d'intégration et d'exploitation peut réellement produire de meilleurs résultats à partir de la même technologie et de la même flotte sous-jacentes. À titre d'exemple, au cours de la même période, nous avons vu les livraisons avec un autre partenaire de livraison de nourriture augmenter de près de 50 % en un seul trimestre. Compte tenu de la baisse des volumes et de certaines de ces récentes discussions plus générales avec Uber, nous ne pensons pas qu'il soit logique de renouveler nos contrats à leur expiration début 2027, à moins que nous ne puissions améliorer de manière significative le modèle opérationnel.

Cette évaluation a été réalisée très récemment et nous la partageons rapidement avec vous. Nous continuerons à collaborer avec Uber et nous sommes prêts à trouver un moyen de continuer à travailler ensemble. Mais je tiens à être transparent avec vous quant à la conclusion à laquelle nous sommes parvenus, du moins compte tenu des informations dont nous disposons aujourd'hui. En fin de compte, nous devons concentrer nos ressources là où nous voyons la voie la plus claire vers un taux d'utilisation élevé et un effet de levier opérationnel afin de générer le plus de valeur pour les communautés que nous servons.

Nous pensons que Serve sera dans une position plus solide car nous serons en mesure d'affecter nos ressources à des partenariats et à des activités plus solides et plus bénéfiques qui, selon nous, généreront de meilleurs rendements et de meilleures valeurs à long terme pour l'entreprise. Je voudrais prendre un moment pour dire qu'Uber a été un partenaire d'ancrage très important pour Serve. Cela a été un véritable privilège de travailler avec une entreprise qui a réellement transformé le transport urbain. Ensemble, nous avons contribué à valider cette catégorie et à acquérir une expérience opérationnelle essentielle, et nous avons développé notre flotte à un niveau qui compte.

Travailler avec Uber a été un excellent moyen de développer notre plateforme et nous apprécions vraiment ce partenariat et ce qu'il a permis au cours des cinq dernières années. Cela m'amène maintenant à l'impact financier de ce qui a changé au deuxième trimestre. Nous n'avons pas répondu à nos attentes au deuxième trimestre en raison de la baisse du volume de livraison. En conséquence, nous réduisons considérablement nos prévisions de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année. Notre chiffre d'affaires du deuxième trimestre s'élevait à 3,2 millions de dollars. Cela représente une augmentation séquentielle de 9 % par rapport au premier trimestre et une augmentation de plus de 400 % d'une année sur l'autre.

Il est toutefois inférieur au niveau que nous avions requis pour étayer nos perspectives antérieures. À ce titre, nous abaissons nos prévisions de revenus pour l'ensemble de l'année 2026 de 26 millions de dollars à une fourchette de 9 à 10 millions de dollars. Et nous associons cette mise à jour du chiffre d'affaires à une véritable discipline des coûts sur les dépenses d'exploitation et d'investissement du second semestre. Brian abordera cette question plus en détail avec vous sous peu. Le principal facteur de cette évolution est la suppression de la croissance du volume des livraisons que nous avions supposée pour le second semestre.

Les résultats du deuxième trimestre ne soutiennent plus cette hausse attendue, nous l'avons donc supprimée de nos prévisions. Compte tenu des résultats du deuxième trimestre et de notre succès dans la diversification de nos revenus, Uber n'a représenté qu'une part limitée de notre chiffre d'affaires du deuxième trimestre. L'ampleur de la modification des prévisions reflète donc la suppression d'une importante rampe future attendue, et non la perte d'une importante source de revenus existante. Permettez-moi d'expliquer pourquoi nous considérons qu'il s'agit d'une décision de portefeuille disciplinée et non d'une décision qui change notre conviction quant à l'automatisation de la livraison du dernier kilomètre.

Notre base de revenus est déjà diversifiée dans les domaines de la livraison, de la publicité et de la robotique hospitalière. Comme nous l'avons mentionné, notre autre canal de distribution, DoorDash, a connu une croissance séquentielle de près de 50 % le trimestre dernier. Je suis également heureuse d'annoncer que nous allons annoncer l'arrivée d'un autre partenaire majeur sur le marché de la livraison dans les semaines à venir. Nos revenus publicitaires ont représenté près de 50 % de nos revenus de livraison de nourriture robotisée le trimestre dernier. Et ce, malgré les pressions microéconomiques géopolitiques qui pèsent sur les dépenses publicitaires.

Enfin, notre activité de robotique hospitalière continue de générer des revenus récurrents sous contrat avec des marges intéressantes. Depuis le début de l'année, nous avons signé sept prolongations de contrats pluriannuels avec nos clients hospitaliers et deux nouveaux hôpitaux, ce qui témoigne de la demande continue des clients pour notre plateforme d'automatisation des soins de santé. Nous prenons donc une décision de portefeuille disciplinée. Notre plateforme fonctionnant désormais à une échelle significative, nous affectons la capacité de la flotte, le capital et l'attention opérationnelle aux opportunités qui se présentent grâce à des signaux de demande plus clairs, à des utilisations attendues plus élevées, à des économies unitaires attrayantes et à un meilleur alignement des visions et des incitations. Nous pensons que cela va faire de nous une entreprise plus forte à long terme. Nous avons déjà plusieurs initiatives commerciales et de produits en cours pour élargir notre distribution et améliorer l'accessibilité de nos commerçants, élargir notre demande directe et améliorer les capacités de notre plateforme d'autonomie. Ces initiatives étaient en cours de développement bien avant le deuxième trimestre dans le cadre de notre stratégie de diversification planifiée, et elles commencent maintenant à porter leurs fruits. Le 17 août, nous prévoyons de publier notre annonce de l'été 2026, qui comprend des mises à jour dans quatre domaines : un nouveau partenariat sur le marché de la livraison, deux nouveaux lancements sur le marché, un produit d'intégration des commerçants et de nouvelles avancées technologiques. Sur la base de notre analyse de nos marchés, les exigences d'intégration des services internes limitent réellement une part importante du volume de commandes par ailleurs adressable des restaurants. Près des deux tiers des commandes de livraison dans nos zones d'exploitation ne peuvent pas bénéficier de la livraison robotisée du dernier kilomètre en raison des obstacles liés à l'intégration en interne. Notre nouveau produit, Beacon, est donc un appareil de comptoir autonome qui connecte directement les clients et les restaurants aux robots Serve.

Comme il possède sa propre connectivité cellulaire, il n'a besoin que d'une source d'alimentation constante de la part du restaurant. Cela signifie que nous ne sommes plus dépendants de l'Internet d'un restaurant ou du système de point de vente existant, qui a toujours été une source de friction d'intégration dans l'industrie. Avec Beacon, notre objectif est de travailler avec la plupart des restaurants, quelle que soit leur infrastructure, y compris les commerçants qui ne sont pas connectés à des plateformes de livraison tierces.

C'est vraiment passionnant. Plus tard cet automne, nous prévoyons également de lancer un produit supplémentaire conçu pour développer la demande directe des clients et élargir les types de produits et de cas d'utilisation que notre réseau peut servir. Nous réinventons la façon dont les choses se déplacent dans les villes. Pas seulement de la nourriture provenant des restaurants, mais de n'importe où et n'importe qui. Au-delà de nos solutions pour les commerçants et les clients, nous en sommes également aux derniers stades de la mise en place de nouveaux partenariats passionnants qui, selon nous, peuvent permettre une utilisation nettement plus élevée des robots.

Cela signifie que les mêmes robots génèrent plusieurs fois plus de valeur pour nos partenaires et clients. Ces derniers mois, nous avons constaté un intérêt croissant de la part de grandes entreprises de divers secteurs, des services de restauration à la logistique et au-delà. Nous développons un certain nombre de programmes commerciaux conçus autour d'une allocation de commandes plus dense, d'une intégration simplifiée des commerçants et d'une utilisation nettement plus élevée de la flotte. Nous annoncerons chaque programme au fur et à mesure qu'il atteindra les étapes contractuelles et de lancement appropriées.

Bien entendu, je ne peux pas vraiment partager un aperçu des annonces sans parler de notre technologie. Nous avons également une annonce à faire plus tard cette année concernant notre stack d'autonomie. Nous souhaitons souligner certaines étapes importantes que nous avons franchies dans la création de nouveaux modèles d'IA puissants qui rendent nos robots plus sûrs, plus rapides, plus intelligents, plus fiables et plus performants que jamais. Permettez-moi donc de vous laisser avec quatre points. Tout d'abord, nos prévisions précédentes partaient de l'hypothèse d'une croissance continue du volume de livraisons d'Uber au cours du second semestre de l'année.

La hausse à laquelle nous nous attendions ne s'est pas concrétisée au deuxième trimestre et nous l'avons supprimée de nos prévisions. Cela a été principalement dû à des changements dans le modèle d'exploitation et à l'intégration de notre flotte dans le cadre de ce partenariat particulier, et non à une baisse soudaine de la demande des clients ou de la qualité de nos livraisons. Deuxièmement, Uber a joué un rôle de premier plan dans la création de Serve. Mais en l'absence d'un changement significatif du modèle opérationnel, nous ne pensons pas pour le moment que nous renouvellerons l'accord après son expiration début 2027.

Nous continuerons à travailler de manière constructive avec Uber, bien entendu, et restons ouverts à une nouvelle voie. Troisièmement, notre conviction en l'autonomie du dernier kilomètre n'a jamais été aussi forte. Compte tenu de la diversité que nous constatons, la dynamique que nous observons sur de multiples canaux de distribution confirme réellement que la distribution, l'intégration des commerçants et les modèles d'exploitation des flottes sont vraiment essentiels à l'utilisation et à la rentabilité. Enfin, nous disposons désormais de 2 000 robots répartis dans plus de 40 villes du pays, d'une base de revenus diversifiée, de plus de 240 millions de dollars de liquidités à la fin du deuxième trimestre et de multiples initiatives commerciales et de produits déjà en cours.

Cela comprend un nouveau partenariat sur le marché de la livraison, un nouveau produit qui nous aide à atteindre un plus grand nombre de commerçants, notre dynamique continue dans le domaine de la robotique hospitalière, et bien plus encore. Nous concentrons notre plateforme et notre capital sur les opportunités qui constituent la voie la plus claire vers une utilisation accrue, une économie unitaire attrayante et une croissance durable. Avec les partenariats et les initiatives en cours de préparation, nous sommes très satisfaits du potentiel d'augmentation des revenus et nous vous tiendrons au courant en temps voulu au fur et à mesure que nous poursuivrons la mise en œuvre de notre feuille de route.

Nous voulons faire profiter plus rapidement un plus grand nombre de clients et de commerçants de la valeur de l'autonomie du dernier kilomètre et partager une plus grande partie de cette valeur avec eux grâce à des avantages économiques intéressants pour toutes les parties concernées. Il s'agit d'un itinéraire plus ciblé vers la même grande ambition que nous avons toujours eue, à savoir construire une autonomie du dernier kilomètre qui redéfinit la logistique urbaine. Sur ce, permettez-moi de passer la parole à Brian.

Brian Read — Directeur financier

Merci, Ali. Bonjour à tous. Ce trimestre a été crucial pour nous et je tiens à expliquer comment cela se reflète dans les chiffres et comment nous gérons l'entreprise. Je voudrais présenter cela comme deux choses, une mise à jour stratégique et une mise à jour financière. Stratégiquement, nous positionnons nos offres de manière à apporter plus de valeur directement aux commerçants et aux clients. Cela réduit notre dépendance à l'égard d'un canal de distribution unique et ouvre la porte à d'autres partenariats décrits par Ali.

Sur le plan financier, nous évaluons et mettons à jour notre base de coûts en conséquence, ce que je vais aborder dans un instant. Ensemble, ils nous donnent les leviers nécessaires pour gérer l'entreprise de manière efficace. Nos priorités pour l'année n'ont pas changé. Rendez chaque robot plus productif, augmentez les revenus par robot et par heure, augmentez la part récurrente de nos revenus et transformez tout cela en un modèle financier plus solide. Le chiffre d'affaires total pour le deuxième trimestre s'élevait à 3,2 millions de dollars, contre 3 millions de dollars au premier trimestre, soit une hausse de 400 % par rapport à l'année précédente.

Ce total reflète deux tendances très différentes. En dessous, les recettes de livraison ont diminué de manière significative au deuxième trimestre par rapport au premier trimestre. Il s'agissait d'une véritable baisse au cours du trimestre, et pas simplement d'une hausse future plus lente. Dans le même temps, nos autres chaînes ont connu une croissance suffisante pour faire plus que compenser cette hausse. Le chiffre d'affaires total était toujours en hausse séquentielle. Les robots actifs quotidiens sont restés stables et les revenus des logiciels se sont à nouveau élevés à près d'un million de dollars. Tout cela met en évidence la diversification que nous avons développée au-delà de la livraison de nourriture.

Les revenus récurrents représentaient plus de 50 % du chiffre d'affaires total ce trimestre. Nos activités de santé continuent de générer des revenus pluriannuels contractuels avec de fortes marges. Et ce changement de mix est le véritable facteur qui contribue à l'orientation que nous envisageons pour cette activité. La perte brute pour le trimestre était d'environ 8,8 millions de dollars et la marge brute était négative de 271 %. Je voudrais souligner une chose en particulier. La marge brute de la flotte s'est améliorée de manière séquentielle alors même que nous avons absorbé le déclin d'Uber qu'Ali vient de subir.

Cela nous indique que ces progrès sont dus à une véritable discipline des coûts et à une efficacité opérationnelle, et non à un trimestre de croissance propre. Je tiens à souligner que cela reste notre objectif. Nous pensons que la trajectoire vers la positivité de la marge brute est inévitable. Plus de revenus par robot et par heure de fonctionnement, une productivité opérationnelle améliorée et une combinaison croissante de revenus récurrents liés aux logiciels et aux plateformes. Les dépenses d'exploitation conformes aux PCGR se sont élevées à 57,3 millions de dollars au deuxième trimestre, à l'exclusion de la rémunération à base d'actions de 14,7 millions d'euros et de l'amortissement des actifs incorporels et des dépenses liées aux acquisitions de 2,2 millions d'euros.

Les dépenses d'exploitation non conformes aux PCGR se sont élevées à environ 40,4 millions de dollars. La R&D reste notre principal domaine d'investissement et c'est intentionnel. Les dépenses de R&D selon les PCGR se sont élevées à 20,3 millions, soit 14,9 millions hors rémunération à base d'actions. Cela concerne le développement de l'autonomie, la formation aux modèles d'IA, les logiciels de flotte, l'infrastructure de données et l'intégration sur notre plateforme. Les frais généraux et administratifs se sont élevés à 24,8 millions d'euros, soit 14,2 millions d'euros. Les dépenses d'exploitation non conformes aux PCGR se sont élevées à 7,9 millions, soit environ 7,4 millions de dollars non conformes aux PCGR.

Les dépenses de vente et de marketing se sont élevées à 4,3 millions d'euros, soit environ 3,9 millions d'euros hors PCGR. Notre philosophie d'investissement repose sur la garantie que chaque dollar est consacré à la qualité des revenus, à l'amélioration des marges et à la différenciation des plateformes. La perte nette selon les PCGR pour le trimestre était de 64 millions de dollars, soit un montant négatif de 0,80 dollar par action. La perte nette non conforme aux PCGR s'élevait à 47,1 millions de dollars, soit un montant négatif de 0,59 dollar par action. Les dépenses en capital se sont élevées à environ 1 million de dollars au cours du trimestre avant l'avantage d'environ 3,6 millions de dollars de remboursements tarifaires reçus au cours de la période.

Nous avons terminé le trimestre avec plus de 240 millions de dollars en espèces et en titres négociables. C'est un réel avantage qui nous permet de prendre les décisions que nous avons prises ce trimestre en position de force. En ce qui concerne nos perspectives, nous révisons nos prévisions de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année 2026 à environ 9 à 10 millions de dollars, en baisse par rapport aux 26 millions que nous avions prévus plus tôt cette année. Même à ce niveau révisé, nous prévoyons que les revenus annuels augmenteront près de trois fois et demi par rapport à l'année précédente.

Deux éléments ont motivé cette mise à jour. Tout d'abord, la baisse des livraisons n'était pas simplement un impact futur, car nos résultats du deuxième trimestre reflètent déjà cette baisse. Deuxièmement, nos prévisions précédentes prévoyaient une augmentation substantielle du volume de livraisons d'Uber au second semestre. Cette rampe ne se concrétise pas et nous l'avons complètement supprimée de nos perspectives. Pour être clair, la taille de notre flotte n'a pas changé et nos robots peuvent être déployés pour gérer les relations avec les commerçants, d'autres secteurs verticaux, et la nouvelle plateforme de marché de livraison mentionnée par Ali, dont nous espérons avoir plus à partager bientôt.

Chacun de ces canaux représente une opportunité de réaffecter cette capacité à une meilleure économie. Passons à la publicité. Malgré la même pression macroéconomique sur les budgets publicitaires que celle mentionnée par Ali, celle-ci a représenté près de la moitié de nos revenus de livraison de nourriture robotisée ce trimestre, avec une marge intéressante. Nos activités de santé continuent de générer des revenus récurrents durables avec une marge plus élevée, une rétention élevée et des contrats à plus long terme. Nous prenons des mesures en matière de coûts et de capital pour correspondre à ce plan révisé.

Nous avons réduit les dépenses d'investissement prévues pour 2026 d'environ 25 millions de dollars à environ 15 à 17 millions de dollars. Et nous abaissons nos prévisions de dépenses d'exploitation non conformes aux PCGR pour 2026 de 160 à 170 millions à environ 140 à 150 millions. La réduction de nos prévisions en matière d'OPEX nous donne la possibilité d'exécuter notre plan actualisé. Il faut s'attendre à ce que cette discipline soit de plus en plus présente au cours du second semestre. Cela provient de plusieurs facteurs : discipline des effectifs, déploiement optimisé, dépenses d'infrastructure et dépenses discrétionnaires plus strictes.

Dans l'ensemble, nous limitons nos investissements à ce qui soutient directement l'autonomie, l'utilisation des performances, les revenus récurrents et l'amélioration de la marge brute. Nous travaillons également sur l'intégration de Diligent Robotics, à la recherche d'opportunités pour consolider les fusions et acquisitions et les services partagés qui se chevauchent au sein de la société fusionnée. L'une des choses dans lesquelles nous investissons délibérément est l'autonomie de base et les logiciels. Ce sont les domaines qui améliorent le plus directement la productivité des robots, les résultats pour les clients et les économies unitaires à long terme, qui resteront notre priorité.

Cela inclut notre plateforme d'autonomie de nouvelle génération, qui devrait améliorer de manière significative la rentabilité par unité et élargir la zone géographique que notre flotte peut desservir. Nous ne prenons pas de recul par rapport à notre cœur de métier. Nous procédons en fixant des priorités plus strictes et en mettant davantage l'accent sur l'effet de levier opérationnel, car nous pensons que c'est la bonne façon de développer l'activité et de protéger la valeur à long terme pour les actionnaires. Permettez-moi de terminer ici. La tendance observée au deuxième trimestre nous a amenés à prendre des décisions difficiles pour clarifier les choses depuis la clôture du trimestre, en concentrant notre capital là où la demande est la plus claire et en examinant de près les canaux à faible marge et à faible contrôle afin de réduire la base de coûts correspondante.

Le chiffre d'affaires à court terme est inférieur de ce fait. Serve construit une plateforme robotique, et non une flotte de livraison à usage unique. Malgré cette mise à jour, nous prévoyons une croissance significative du chiffre d'affaires cette année et la base de revenus inférieure à ce chiffre est plus diversifiée, de meilleure qualité et plus rentable qu'elle ne l'était il y a un an. Les investissements que nous réalisons (autonomie, logiciels et données exclusives) sont ceux qui génèrent une valeur durable à long terme.

Nous pensons que c'est ce qui a permis de transformer notre avance précoce en matière d'IA physique en un modèle opérationnel et financier durable. Sur ce, nous ouvrirons les lignes pour les questions et réponses.

Desiree, opératrice

Merci Nous allons maintenant commencer la session de questions et réponses. Si vous avez appelé et que vous souhaitez poser une question, veuillez appuyer sur la première étoile du clavier de votre téléphone pour lever la main et rejoindre la file d'attente. Si vous souhaitez retirer votre question, il vous suffit d'appuyer à nouveau sur la première étoile. Si vous êtes invité à poser votre question et que vous écoutez via le haut-parleur de votre appareil, veuillez prendre votre casque pour vous assurer que votre téléphone n'est pas en mode muet. Lorsque vous posez votre question, appuyez à nouveau sur la première étoile pour rejoindre la file d'attente.

Notre première question vient de Mike Larry Moore de Northland Capital Markets. Votre ligne est ouverte.

Mike Larry Moore, analyste chez Northland Capital Markets

OK, merci. Ouais. Ali, peux-tu juste en dire un peu plus sur ce qui s'est passé au deuxième trimestre ? Vous savez, pourquoi pensez-vous que l'utilisation n'a pas atteint les objectifs ? Y a-t-il eu, vous savez, un événement spécifique qui s'est produit ? Peut-être qu'Uber, vous savez, a cessé de vous allouer des ressources pour une raison ou une autre ? Y a-t-il eu une discussion ou une inquiétude concernant le taux de révérence ou quoi que ce soit d'autre ? Peut-être qu'un peu plus de détails serait bien.

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Ouais. Bonjour, Mike. Oui, c'est une bonne question. Je veux dire, écoutez, il va sans dire que je veux respecter la confidentialité des partenaires et tout ça, mais je pense avant tout, je veux dire, que de nombreux investissements sont réalisés des deux côtés dans la plateforme. Uber investit donc dans la leur, nous investissons dans la nôtre. Parallèlement, de nombreuses décisions sont prises concernant la manière dont vous répartissez les commandes, comment organisez-vous les flottes, qui prend quelles décisions ?

Il y a de nombreux problèmes très intéressants à résoudre lorsque vous commencez à introduire des flottes autonomes et à les mélanger à des flottes humaines. Je pense que cela fait partie du processus qui se déroule actuellement, parce que ces choses sont réelles et qu'ils sont dans la rue et font leur travail. Et en ce qui concerne ce genre de décisions, je pense que nous n'étions pas parfaitement alignés. Et le déclin l'a en quelque sorte mis en évidence. Cela a fait ressortir ces discussions. Nous avons donc décidé, vous savez, que nous devions être transparents avec tout le monde, que nous ne pensions pas que cela serait en quelque sorte renouvelé.

Mais bien sûr, nous sommes toujours engagés et nous continuerons à discuter. Et s'il existe de meilleures voies, nous les chercherions.

Mike Larry Moore, analyste chez Northland Capital Markets

Et puis, en termes de juste portée sur le marché à l'avenir, je veux dire, vous avez parlé de DoorDash. Il semblerait qu'il existe un autre type d'application de superposition avec laquelle vous allez probablement travailler, je suppose. Lequel. Quelle chaîne sera la plus importante ici ? S'agira-t-il des DoorDashes et de ce nouveau partenariat d'entreprise, ou est-ce que ce sera

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

C'est direct pour les commerçants.

Mike Larry Moore, analyste chez Northland Capital Markets

Comment atteindre le client final et le commercialiser efficacement ?

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Oui, écoutez, comme je l'ai dit, nous voulons avoir le contrôle de notre destin, ce qui signifie que nous ne voulons pas être constamment dans les vagues turbulences de grands partenaires. Et je pense que l'utilisation, par exemple, de Beacon, le produit que j'ai mentionné, pour pouvoir réellement fonctionner avec n'importe quel restaurant, est l'un de ces éléments. C'est un investissement que nous faisons depuis un certain temps, alors nous allons le présenter et le souligner bientôt. Mais c'est un produit vraiment intéressant.

D'autres projets sont en préparation dans le même ordre, mais nous travaillons également avec des partenaires. J'ai donc parlé de DoorDash. Ce n'est pas simplement que nous avons augmenté de 50 % avec eux au premier trimestre. En fait, entre juin et juillet, nous avons encore augmenté de 50 %. Il se porte donc très bien. Nous continuerons à investir dans ce domaine, mais nous voudrions également disposer de canaux nous permettant de travailler directement avec n'importe qui et de proposer honnêtement de nouveaux types de cas d'utilisation. Je pense que si nous travaillons uniquement avec des plateformes, nous ne serons pas en mesure de le faire.

Je pense que nous sommes beaucoup plus incités à vouloir innover et essayer de nouvelles choses. Nous sommes davantage incités à vouloir transmettre directement une grande partie de cette valeur aux restaurants et aux clients. Je pense donc qu'il est très important que nous investissions réellement dans ce domaine. Et je pense que la décision que nous avons prise ce trimestre va nous permettre d'y consacrer de l'énergie.

Mike Larry Moore, analyste chez Northland Capital Markets

Et puis juste. Le dernier. Alors, avez-vous des prévisions sur les revenus des logiciels au second semestre ? Et aussi, est-ce que Diligent est toujours sur la bonne voie pour atteindre environ 7 millions cette année ? Ouais.

Brian Read — Directeur financier

Hé, Mike. Il est donc évident que vous auriez vu les perspectives actualisées en matière de revenus entre 9 et 10. Au deuxième trimestre, nous avons constaté que le logiciel s'est poursuivi, je pense, au cours du second semestre de l'année. C'est vrai. Nous allons assister à la poursuite des vents contraires que nous avons observés au cours de la deuxième moitié du deuxième trimestre. Donc, du point de vue logiciel, ce sera un peu plus souple dans la deuxième moitié, mais la force de Diligent, comme vous l'avez mentionné, se poursuivra. Nous n'allons donc pas entrer dans la scission entre Diligent, mais ils contribuent certainement à créer un mix positif en termes de marges du point de vue des résultats. Je suis heureuse d'apporter un peu plus de clarté à ce sujet, mais je pense que les logiciels seront un peu plus souples au cours du second semestre de l'année.

Desiree, opératrice

Très bien, question suivante, s'il vous plaît. Notre prochaine question vient de Colleen Rush d'Oppenheimer and Company. Votre ligne est ouverte.

Colleen Rush, analyste chez Oppenheimer & Co.

Merci beaucoup, les gars. Vous savez, pouvez-vous nous parler un peu des indicateurs de performance clés que vous recherchez pour l'efficacité de l'autonomie et de la façon dont nous devrions envisager la cadence d'apprentissage que vous avez pu suivre ici au premier semestre,

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Ouais. Hey, super question. Je pense que c'est l'un des domaines que nous voulons vraiment partager davantage au cours des prochains mois, je l'espère. Nous avons parlé de notre autonomie de nouvelle génération ; vous connaissez tous l'acquisition que nous avons faite dans ce domaine. En fin de compte, le KPI le plus important est le suivant : les robots s'améliorent-ils ? En fait, ils sont de plus en plus rapides, vous savez, plus sûrs que tout le reste. Ils sont plus fiables et effectuent les livraisons de manière à nous permettre d'augmenter nos revenus et, vous savez, d'améliorer nos marges.

C'est donc la première ligne. Une fois que nous en aurons davantage parlé de l'autonomie de nouvelle génération, nous aurons plus de détails sur ce que nous suivons et, vous savez, sur la façon dont nous mesurons les progrès. Mais il existe de nombreux domaines d'investissement. Je suis vraiment enthousiaste à ce sujet. Ce nouveau type d'architecture d'autonomie avec des modèles de bout en bout, où vous perdez beaucoup moins d'informations, où les modèles prennent des décisions beaucoup plus intelligentes, des décisions intuitives. Je pense que c'est un domaine très intéressant dont nous allons parler davantage, et nous constatons déjà des améliorations dans la flotte en conséquence.

Nous partagerons donc bientôt la façon dont nous l'envisageons à nouveau.

Colleen Rush, analyste chez Oppenheimer & Co.

Et puis, en ce qui concerne les robots hospitaliers et Diligent, pouvez-vous nous parler un peu de la possibilité d'accélérer les déploiements et d'optimiser la conception de ces robots et de la manière dont nous devrions envisager ces deux dynamiques ?

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Ouais. Donc, d'une certaine manière, et je crois l'avoir déjà mentionné par le passé, nous avons eu l'impression que Diligent n'avait qu'un clic de retard sur Serve Robotics en termes de préparation à l'échelle. Vous faites donc fonctionner les robots, vous prouvez le modèle, vous le prouvez auprès de vrais clients, puis vous voulez réduire les coûts, fiabiliser le matériel afin de pouvoir évoluer rapidement. Et c'est en quelque sorte à ce moment-là que nous sommes arrivés à nos 2 000 robots, seulement après avoir réalisé ces investissements.

C'est exactement ce que fait Diligent en ce moment avec le nouveau matériel sur lequel elle travaille. Encore une fois, nous aurons beaucoup de choses à dire à ce sujet très bientôt. Mais c'est le type d'investissement qui a été réalisé l'année dernière, efficacement, pour nous permettre de réellement stimuler cette croissance au cours des années à venir.

Desiree, opératrice

La prochaine question vient de Jeffrey Cohen avec Ladenburg Thalmann. Votre ligne est ouverte.

Jeffrey Cohen, analyste chez Ladenburg Thalmann

Bonjour, Ali et Brian, merci d'avoir répondu aux questions. Je suppose que tout d'abord, pourriez-vous parler un peu du secteur de la publicité et des recettes publicitaires et nous en dire plus sur la question de savoir si vous considérez les robots et certains clients, sont-ils plus locaux ou plus nationaux ? Et y a-t-il des prix à ce sujet associés aux robots ? Et tout type de déclarations prospectives en ce qui concerne ce à quoi vous pouvez vous attendre pour le second semestre de l'année.

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Oui, je vais laisser Brian répondre à certaines questions. Je pense qu'en ce qui concerne la publicité, nous constatons une assez bonne traction. J'ai mentionné plus tôt dans l'année qui a suivi le début de la guerre que nous avions remarqué une certaine baisse des dépenses publicitaires, mais que nous avions vraiment travaillé d'arrache-pied pour les compenser. C'est pourquoi environ 50 % de nos revenus sur les trottoirs provenaient de la publicité. Et ça a l'air vraiment bien. Nous sommes très satisfaits de ce que nous voyons. Pour répondre à votre question, nous voyons actuellement des campagnes locales et nationales. Et encore une fois, je pense que vous allez beaucoup en entendre parler bientôt. Et Brian peut répondre au reste de la question.

Brian Read — Directeur financier

Ouais. Hé Jeff. Je pense donc qu'en matière de tarification, nos équipes ont fait un excellent travail en étudiant la manière dont nous pouvons mener des campagnes multi-villes ou des campagnes multi-marchés et multi-quartiers. L'opportunité continue donc de croître, et je pense que c'est excellent du point de vue des résultats, en termes de marge et de gamme de produits que nous observons à l'avenir. Pour répondre à votre question directe, principalement des wraps. Nous assistons également à une certaine croissance du côté expérientiel de l'entreprise et à un vif intérêt de la part de clients qui souhaitent disposer de robots pour diverses expériences.

En ce qui concerne la répartition des revenus, ce n'est pas quelque chose que nous abordons pour orienter la publicité par rapport aux livraisons. Mais nous allons revenir aux directives mises à jour dont il est question dans le script.

Jeffrey Cohen, analyste chez Ladenburg Thalmann

OK, c'est utile. Et puis, en guise de suivi, je sais que nous avons eu des nouvelles le mois dernier sur No Scrubs et quelques introductions de produits non alimentaires. Donc, toute mise à jour dont vous pourriez parler à ce stade en ce qui concerne les mises à jour non alimentaires, peut-être des sujets de réflexion et des zones géographiques à prendre en compte. J'apprécie, merci.

Ali Kashani, Ph.D. — Cofondateur et PDG

Oui, donc l'un d'entre eux que nous avons annoncé récemment était No Scrubs. C'est du linge. C'est une application assez évidente. Le produit que j'ai mentionné plus tôt, Beacon, nous permet vraiment de travailler avec n'importe quel commerçant, n'importe quel endroit qui souhaite travailler avec des robots. Nous serions en mesure de le faire sans aucun obstacle à l'intégration du backend, comme nous avons dû le faire jusqu'à présent. Je pense que c'est l'une des pièces du puzzle sur laquelle nous avons travaillé pour être en mesure de vraiment ouvrir ce type de cas d'utilisation.

Parce qu'en fin de compte, nous ne construisons pas de robots uniquement pour livrer des burritos. Il s'agit d'une infrastructure de dernier kilomètre pour les villes, et l'une des raisons pour lesquelles nous voulons être en mesure de consacrer nos ressources au-delà de simples marchés alimentaires est d'ouvrir ces opportunités. J'ai mentionné qu'il existe également un autre produit que nous allons annoncer et qui permet aux clients de nous contacter directement. Donc, si vous avez une capacité d'intégration directe avec les commerçants et les clients, je pense que ce sont les éléments de base pour ouvrir de nombreux autres cas d'utilisation intéressants.

Maintenant, je dirais que je pense que ces choses prennent du temps parce que la nourriture est quelque chose que vous mangez trois fois par jour. Il y a beaucoup d'habitudes et de demandes déjà établies. Nous devons réaliser ces investissements pour ouvrir ces nouveaux cas d'utilisation et opportunités, et c'est exactement ce que nous faisons. Nous voulons en quelque sorte réaliser les investissements nécessaires pour qu'au fil du temps, ces éléments fassent partie de la composition innovante de notre portefeuille.

Desiree, opératrice

Et encore une fois, si vous souhaitez poser une question, appuyez sur Étoile, puis sur le numéro un du clavier de votre téléphone. Notre prochaine question. Il n'y a plus d'autres questions pour le moment, mesdames et messieurs. Cela met fin à l'appel d'aujourd'hui. Merci à tous de votre participation. Vous pouvez maintenant vous déconnecter.

Avertissement : Cette transcription est fournie à titre informatif uniquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, cette transcription automatique peut contenir des erreurs ou des omissions. Pour les déclarations officielles de la société et les informations financières, veuillez vous référer aux documents déposés par la société auprès de la SEC et aux communiqués de presse officiels. Les déclarations des entreprises participantes et des analystes reflètent leurs points de vue à la date de cet appel et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.