Lovesac publie ses résultats du deuxième trimestre 2027 : transcription complète de l'appel sur les résultats

Lovesac (NASDAQ : LOVE) a tenu jeudi sa conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre. Vous trouverez ci-dessous la transcription complète de l'appel.

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Visionnez le webcast à l'adresse https://viavid.webcasts.com/starthere.jsp?ei=1752939&tp_key=2a44b0615e

Résumé

Lovesac Company a enregistré ses ventes trimestrielles les plus élevées jamais enregistrées en dehors du quatrième trimestre, avec un chiffre d'affaires net de 161,2 millions de dollars, soit une légère augmentation par rapport à l'année précédente, grâce à des configurations Sactionals plus importantes et à l'introduction de nouveaux produits tels que le siège inclinable et la plateforme de canapé Snug.

L'entreprise continue d'innover et prévoit de lancer plusieurs nouveaux produits au cours du second semestre de l'exercice 2027, notamment un coin douillet, un pouf et un sectionnel grand format destiné aux consommateurs à revenus élevés.

Lovesac a bénéficié d'un avantage de 21 millions de dollars grâce aux remboursements tarifaires de l'IEEPA, ce qui a contribué à une augmentation de 1 200 points de base de sa marge brute. En excluant ces remboursements, la marge brute était d'environ 56 %.

L'entreprise déploie les services de livraison White Glove et Room of Choice à l'échelle nationale et prévoit une amélioration de l'expérience client et des marges plus importantes.

La direction a exprimé sa confiance dans ses initiatives stratégiques visant à accroître sa part de marché et à stimuler la croissance à long terme, malgré un environnement macroéconomique difficile et des pressions concurrentielles.

Pour l'exercice 2027, Lovesac prévoit un chiffre d'affaires net compris entre 690 et 710 millions de dollars et un EBITDA ajusté compris entre 31,5 et 35,5 millions de dollars, avec des perspectives plus prudentes en raison de l'incertitude des conditions macroéconomiques et du calendrier des lancements de produits.

Transcription complète

OPÉRATEUR

Salutations Bienvenue à la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de l'exercice 2027 de Lovesac. À l'heure actuelle, tous les participants sont en mode écoute uniquement. Une session de questions-réponses suivra la présentation officielle. Nous vous demandons de vous limiter à une question et à un suivi. Vous pouvez ensuite revenir dans la file d'attente avec des questions supplémentaires. Pour rappel, cette conférence est en cours d'enregistrement. J'aimerais maintenant donner la parole à votre hôte, Colton West, Relations avec les investisseurs.

Merci Vous pouvez maintenant commencer.

Colton West, Relations avec les investisseurs

Merci Bonjour à tous. Je suis accompagné de Shawn Nelson, directeur général, Mary Fox, présidente, et Andrew Farig, directeur financier. Avant de commencer, je voudrais vous rappeler que certaines des informations abordées incluront des déclarations prospectives concernant des événements futurs et nos performances financières futures. Il s'agit notamment de déclarations concernant nos attentes futures, nos projections financières ainsi que nos plans et perspectives.

Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux présentés dans ces déclarations. Pour une discussion sur ces risques et incertitudes, vous devriez consulter les documents déposés par la Société auprès de la SEC, y compris le communiqué de presse publié aujourd'hui. Vous ne devez pas vous fier à nos déclarations prospectives pour prédire des événements futurs. Toutes les déclarations prospectives que nous faisons dans le cadre de cet appel sont basées sur des hypothèses et des convictions actuelles et nous ne nous engageons pas à les mettre à jour, sauf si la loi applicable l'exige.

Notre discussion d'aujourd'hui portera notamment sur les mesures financières non conformes aux PCGR, notamment l'EBITDA et l'EBITDA ajusté. Ces mesures non conformes aux PCGR doivent être considérées en complément et non comme un substitut ou indépendamment de nos résultats GAAP. Un rapprochement de la mesure financière GAAP la plus directement comparable à cette mesure financière non conforme aux PCGR a été fourni à titre d'information financière supplémentaire dans notre communiqué de presse. Je voudrais maintenant donner la parole à Shawn Nelson, directeur général de la société Lovesac.

Shawn Nelson, PDG

Bonjour à tous et merci de vous joindre à nous aujourd'hui. Je commencerai par partager un bref aperçu de notre feuille de route stratégique, puis je fournirai un résumé de haut niveau de nos performances au deuxième trimestre de l'exercice 2027 et de certaines des initiatives passionnantes que nous avons mises sur le marché. Mary Fox, notre présidente, vous présentera ensuite nos moteurs d'acquisition de clients, nos initiatives opérationnelles et nos principaux moteurs de croissance. Enfin, Andrew Farag, notre nouveau directeur financier, approfondira nos résultats financiers et fournira des détails supplémentaires sur nos perspectives pour le troisième trimestre et le solde de l'exercice 2027.

Avant de me lancer, je tiens à souhaiter la bienvenue à Andrew, qui nous a rejoint en tant que directeur financier en juin dernier. Andrew possède plus de 20 ans d'expérience à la tête des finances et de l'exploitation dans les secteurs de la vente au détail, des biens de consommation et de la fabrication. Il est le partenaire idéal alors que nous exécutons la feuille de route d'innovation de produits la plus ambitieuse de l'histoire de Lovesac à venir. Nous sommes ravis qu'Andrew fasse partie de notre famille Lovesac. Avant de parler du trimestre, j'aimerais prendre du recul et réfléchir à l'état général de la catégorie et à nos activités.

Nous ne connaissons que trop bien l'environnement opérationnel de la catégorie des maisons au cours des dernières années et jusqu'à notre exercice 2027. Cette économie en forme de K, le climat des consommateurs et les difficultés des catégories semblent parfois s'atténuer, pour ensuite se redresser à mesure que l'environnement macroéconomique évolue. Dans l'ensemble de cette catégorie, nous assistons à des promotions plus importantes que jamais de la part de concurrents de certaines des plus grandes marques du secteur. Bien que nous ayons ajusté notre stratégie pour rester compétitifs, nous n'avons jamais perdu de vue une conviction simple : les consommateurs n'ont pas besoin de plus de meubles.

Ils ont besoin de meilleurs meubles et de meilleures solutions pour leur mode de vie réel. Malgré cet environnement difficile, Lovesac continue de gagner des parts de marché, d'accroître sa pertinence et d'accélérer l'innovation. Nous avons fait de Lovesac un acteur de rupture en remettant en question les conventions d'une catégorie qui n'avait connu que peu d'innovations significatives depuis des décennies. Plutôt que de proposer un autre meuble statique, nous avons créé des plateformes de produits Design for Life conçues pour durer, conçues pour évoluer et conçues pour aimer.

Nos produits uniques résolvent les véritables défis liés au mode de vie réel des personnes et des familles. La prolifération d'offres modulaires et de marques imitatrices cherchant à reproduire certains éléments de notre modèle confirme l'opportunité que nous avons identifiée, mais cela ne réduit pas notre leadership, car notre différenciation va au-delà de la configurabilité. Il repose sur des plateformes entièrement compatibles avec les versions ascendantes et descendantes, une propriété intellectuelle protégée, une innovation continue et un écosystème croissant de produits et services qui augmentent la valeur de propriété au fil du temps.

Nous pensons que ces avantages permettent à Lovesac d'élargir sa notoriété, d'approfondir ses relations avec ses clients et de prendre une part de marché significative sur ce marché vaste et très fragmenté. La convergence de nos capacités fondamentales dans lesquelles nous avons commencé à investir il y a des années s'est considérablement accélérée au cours de cette période du deuxième trimestre. Notre moteur d'innovation en matière de plateforme de produits, notre stratégie marketing axée sur le numérique et notre infrastructure de données clients nous positionnent tous pour entrer dans cette prochaine phase de croissance rentable avec un avantage concurrentiel plus important que jamais dans notre histoire.

En ce qui concerne notre performance du deuxième trimestre, nous avons enregistré notre chiffre d'affaires trimestriel le plus élevé jamais enregistré en dehors du quatrième trimestre de l'histoire de notre entreprise. Nos résultats records se situaient dans la fourchette de nos prévisions malgré un contexte opérationnel qui reste difficile. Nous avons réalisé un chiffre d'affaires net de 1,61,2 million d'euros, soit une légère augmentation par rapport à l'année dernière. Il est important de noter que nous avons continué à gagner des parts de marché, ce qui confirme que notre modèle de plateforme et notre proposition de marque trouvent un écho même dans un environnement de consommation incertain.

Lorsque les clients comprennent clairement la durabilité, la flexibilité et la valeur à long terme intégrées à nos plateformes Design for Life, ils continuent à s'intéresser à notre marque. Nous avons particulièrement apprécié les configurations Sactionals plus grandes et les améliorations haut de gamme, ce qui nous donne la certitude que notre proposition de valeur reste convaincante lorsque le client est prêt à y réfléchir. Nous sommes également ravis des taux de lecture anticipée et d'attachement de nos programmes de diffusion White Glove et Room of Choice, que nous avons récemment testés et que nous prévoyons de déployer à l'échelle nationale au second semestre.

L'innovation continue d'être la preuve la plus visible de notre proposition de valeur. L'ajout de sièges inclinables à Sactionals et notre nouvelle plateforme de canapé Snug ont tous deux renforcé la puissance de notre approche en matière de plateforme au cours du trimestre. Reclining Seat a renforcé son engagement avec Sactionals, enregistrant des taux de connexion record, tandis que Snug a élargi sa portée grâce à son offre incrémentielle plus avantageuse sur le plan numérique. Plus de 50 % des ventes de Snug se font en ligne comme prévu, grâce à son ensemble de fonctionnalités simplifié, à son expérience d'achat plus simple et à son prix d'entrée plus bas.

Il ne s'agit pas de produits gagnants isolés. Elles prouvent que nos plateformes peuvent accroître leur pertinence pour les clients, créer de nouveaux points d'entrée et créer de la valeur au fil du temps, ce qui renforce notre confiance alors que nous lançons la feuille de route d'innovation la plus prolifique de l'histoire de Lovesac, qui sera déployée dès son lancement au second semestre. Alors que l'environnement macroéconomique continue de créer des frictions sur les cours d'ouverture de Sactionals, nous sommes encouragés par l'amélioration que nous avons constatée sur les configurations inférieures à 6 000 dollars et par l'engagement que nous constatons dans l'entonnoir, y compris l'activité de cotation.

Nous sommes également conscients que, dans cet environnement, la conversion de certains clients prend plus de temps. Notre travail consiste à aborder ce moment avec une accessibilité et une perception de la valeur plus nettes, tout en préservant les opportunités de positionnement et d'attachement haut de gamme qui distinguent Lovesac. Comme Mary l'expliquera, nous avons investi dans des optimisations de prix qui, selon nous, permettront de retrouver le niveau de prix d'ouverture pour les consommateurs et de mieux nous positionner au second semestre. Pour ce qui est de l'avenir, ce qui m'enthousiasme le plus, c'est que nous continuons à défier les conventions de la catégorie en accélérant le moteur d'innovation de notre plateforme de produits.

S'appuyant sur les lancements réussis de Reclining Seat et de Snug, le second semestre de l'exercice 2027 représentera la période la plus prolifique de lancements de nouveaux produits de tous les temps. Bien que nous ne puissions pas partager tous les détails, nous allons lancer une innovation qui permettra d'améliorer encore la personnalisation et le confort de notre plateforme Sactionals, des extensions de la plateforme Snug qui permettront d'améliorer les fonctionnalités et l'attrait des consommateurs, et une toute nouvelle plateforme de sièges qui élargira notre marché cible total et attirera un segment de clientèle plus premium.

Tout cela commencera à prendre effet au quatrième trimestre et, bien entendu, avant le lancement de notre nouvelle salle au cours de l'exercice fiscal 28, qui reste sur la bonne voie. La préparation à cette période d'innovation accélérée nécessite des investissements planifiés dans les stocks avant les opportunités de revenus associées. Bien que les plateformes de produits resteront toujours une superpuissance pour Lovesac, l'histoire a prouvé que les marques deviennent plus importantes et plus précieuses que les seuls produits. Nous nous levons chaque matin avec notre mission déclarée de créer la marque de maison la plus appréciée en Amérique.

Au premier trimestre, nous avons partagé avec vous le lancement de notre campagne Here for Life et je suis heureuse que le deuxième trimestre ait donné un élan significatif en passant du simple fait de raconter notre histoire à l'intégration de Lovesac dans les moments et conversations culturels de manière authentique et équitable. Enfin, comme nous en avons discuté ces derniers trimestres, nous lancerons notre première production terrestre de sièges Sactionals au cours du second semestre de l'exercice fiscal 27, apportant rapidité, flexibilité et automatisation tout en restant compatibles en amont et en aval avec toutes les générations de Sactionals nées et à venir. Le résultat net de ces efforts sera une amélioration de l'expérience client, des marges plus importantes et un renforcement des douves de propriété intellectuelle. Pour terminer, alors que nous entamons le second semestre de l'année, je suis plus que jamais convaincue de l'opportunité qui s'offre à nous.

Les capacités que nous avons développées pendant des années convergent simultanément à partir de ce second semestre : des produits innovants qui élargissent l'ensemble de notre marché adressable, le renforcement de notre marque qui stimule l'acquisition de nouveaux clients, une infrastructure de données clients qui permet la conversion des devis et la LTV, des services qui renforcent des relations plus profondes et durables, et une chaîne d'approvisionnement qui rapproche la fabrication du client. Pour confirmer pourquoi nous sommes si confiants au second semestre, en particulier au quatrième trimestre, nous avons quatre innovations importantes à lancer avant même d'arriver dans cette nouvelle salle très attendue pour l'année prochaine.

L'une ou l'autre de ces quatre innovations annuelles aurait pu constituer notre principale innovation annuelle au cours des années précédentes, et elles représentent une partie des bénéfices de nos années de recherche et de développement dans lesquelles nous investissons depuis longtemps. Nous nous concentrerons sur la mise sur le marché de tous ces produits au cours des six prochains mois. Nous prévoyons de dominer davantage les canapés sectionnels avec le lancement d'un meuble d'angle douillet et d'un pouf capables de transformer n'importe quel fauteuil douillet, causeuse ou canapé en une plate-forme sectionnelle complète, ainsi que de la base pivotante rétrocompatible pour le fauteuil douillet.

Ce fauteuil douillet pivotant est mon nouveau produit préféré. J'en ai sept dans ma maison en ce moment. Snug est donc notre plateforme de canapé sectionnel de petit format. Nous avons également une innovation importante à introduire sur la plateforme Sactionals à terre, qui permettra d'offrir un confort personnalisé à chaque siège d'une manière qui ne ressemble à aucun canapé sectionnel modulaire de la planète. Enfin, nous lancerons une toute nouvelle plateforme sectionnelle de très grand format qui élargira notre TAM et attirera encore plus de clients premium.

Il y a une autre introduction importante après les vacances dont nous ne sommes pas encore prêts à parler en détail. Quatre de ces grandes innovations consolideront donc le leadership continu et croissant de Lovesac dans le domaine des canapés sectionnels. Toutes ces innovations commenceront à prendre effet au quatrième trimestre et, combinées au déploiement national complet des services de livraison White Glove et Room of Choice, elles positionnent Lovesac comme jamais auparavant. Nous entamons la deuxième moitié de l'année en position de force considérable.

Notre bilan reste sain, avec une position de trésorerie solide, aucune dette et des stocks mieux adaptés à la demande, ce qui ne fait que préparer le terrain pour l'exercice fiscal 28, lorsque nous proposerons Designed For Life dans une toute nouvelle pièce de la maison, qui reste sur la bonne voie. Les avantages financiers de tout cela ne se feront pas sentir d'un seul coup, mais nous pensons que l'effet cumulatif de ces initiatives deviendra de plus en plus visible au cours des prochains trimestres, renforçant ainsi notre confiance dans l'algorithme à long terme que nous sommes en train de mettre au point.

Enfin, je tiens à remercier nos équipes, nos associés, nos partenaires, nos actionnaires, nos clients et toute la famille Lovesac pour leur dévouement, leur créativité, leur résilience et leur passion continus alors que nous continuons à être à la hauteur de notre objectif déclaré : inciter l'humanité à acheter de meilleurs produits, en particulier les nôtres, afin qu'elle puisse en acheter moins. Sur ce, je vais passer l'appel à Mary.

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Merci, Shawn. Je m'appuierai sur les remarques de Shawn en me concentrant sur la manière dont nous traduisons l'avantage de notre plateforme en termes d'acquisition de clients, de conversion et d'engagement à long terme. Comme Shawn l'a expliqué, Lovesac a été conçu comme un perturbateur en remettant en question les conventions d'une catégorie qui n'a connu que peu d'innovations significatives. Nos plateformes Designed For Life continuent de nous démarquer en proposant à nos clients des solutions adaptables qui évoluent au fil de leur vie et augmentent la valeur de propriété au fil du temps.

Contrairement aux achats de meubles traditionnels dont la valeur et la pertinence diminuent au fil du temps, nos clients accèdent à nos plateformes par le biais d'offres de produits très différenciées et restent engagés grâce à un flux constant d'innovations, de mises à niveau et d'améliorations qui augmentent la valeur de propriété au fil du temps. Cela crée un modèle économique puissant : une forte acquisition de clients soutenue par des années d'engagement ultérieur et une amélioration de la valeur à vie, le tout lié à un coût d'acquisition initial des clients remboursé sur le premier achat.

À l'aube du deuxième trimestre, nous sommes fiers de la performance de nos équipes, qui ont enregistré le chiffre d'affaires le plus élevé de notre histoire au deuxième trimestre dans un environnement et une catégorie qui restent dynamiques. Dans ce contexte, nous continuons à garder une main sur le présent et l'autre sur l'autre, en renforçant notre cœur de métier et en accélérant l'acquisition de clients pour les livrer à court terme, tout en élaborant la feuille de route la plus prolifique en matière d'innovation, avec des lancements prévus chaque trimestre au cours de l'année prochaine, ainsi que les capacités et l'infrastructure qui accéléreront le prochain chapitre de croissance de Lovesac.

Comme Shawn l'a indiqué, la demande auprès de nos clients haut de gamme reste saine. Comme en témoignent nos performances avec des configurations supérieures à 6 000$ au deuxième trimestre, nous avons vu ce segment connaître une croissance à deux chiffres, même par rapport à la très forte croissance enregistrée l'année précédente, grâce à des configurations plus grandes, à des tissus haut de gamme et à nos dernières innovations. Ces clients dépensent davantage et notre mix premium reste structurellement plus solide qu'il y a deux ans. Comme nous en avons discuté le trimestre dernier, l'opportunité reste inférieure à 6 000 dollars, alors que ces clients ont été touchés de manière disproportionnée par l'inflation et la hausse des taux ces dernières années, ainsi que par la hausse significative du prix de l'essence, y compris le sommet historique de la fête du Travail au deuxième trimestre. Les tactiques que nous avons mises en œuvre ont amélioré le taux d'exploitation des activités de moins de 6 000 dollars, mais cela n'a pas encore suffi à relancer la croissance de ce segment. Au troisième trimestre, nous avons donc investi dans la tarification et optimisé notre stratégie promotionnelle afin d'améliorer l'accessibilité aux principaux prix d'ouverture tout en préservant le positionnement haut de gamme, l'innovation et les opportunités d'attachement qui continuent de trouver un écho auprès des clients les plus exigeants.

Notre événement de la fête du Travail étant toujours en cours ce week-end, il est trop tôt pour avoir une idée complète de la performance résultant de ces changements. C'est pourquoi nous adoptons une approche plus prudente dans nos perspectives, comme Andrew l'expliquera. En ce qui concerne les performances de notre moteur d'acquisition de clients au deuxième trimestre, notre stratégie de marketing de marque et de performance continue d'évoluer, passant de la simple gestion des transactions à la mise en place d'un moteur moderne d'acquisition de clients, de valeur à vie et d'amour de la marque.

Notre campagne Here For Life, une campagne complète à 360 degrés impliquant des sites, des magasins et des partenaires commerciaux payants et détenus, a été diffusée sur tous les principaux points de contact avec les clients et a réussi à renforcer l'engagement, la prise en compte et la pertinence émotionnelle de la marque. Notre efficacité marketing et notre retour sur investissement se sont considérablement améliorés au cours du trimestre, et nous sommes convaincus que le travail de base que nous avons mis en place permettra de mieux orienter les investissements vers les canaux et les moments de parcours qui ont démontré la plus forte création de demande.

Le deuxième trimestre a été l'une des périodes les plus visibles de l'histoire de Lovesac, car la programmation autour de la Coupe du monde en partenariat avec Trevor Noah, l'activation au CMA Fest et l'élargissement de notre partenariat avec Crayta ont généré plus de 3,2 impressions de relations publiques, une croissance significative de notre engagement social et une augmentation de notre force au sommet de l'entonnoir en termes de sensibilisation et de considération. Ce n'est que le début. Plus vite nous transformerons notre communication d'avantages fonctionnels en divertissement, fandom et communauté, en nous appuyant sur la vérité universelle selon laquelle nous avons tendance à passer notre temps sur le canapé avec les personnes qui comptent le plus pour nous, plus vite nous créerons une marque qui transcende les conventions catégorielles et occupera une plus grande place dans le cœur des consommateurs grâce à sa pertinence culturelle. Cette transformation de la marque est soutenue par des investissements dans de nouvelles fonctionnalités de données clients, l'innovation, l'IA et la visibilité dans les recherches, l'optimisation du mix média et un moteur marketing plus sophistiqué qui nous permettra de développer efficacement l'acquisition de nouveaux clients tout en améliorant le retour sur investissement. Tout aussi important, nous sommes sur le point de relier le renforcement de la marque et la gestion de la relation client grâce à notre transformation CRM unifiée qui sera mise en œuvre au troisième trimestre.

Cela permettra de proposer des expériences clients personnalisées à grande échelle, en diffusant le bon message avec la bonne incitation au bon moment pour aider le client en fonction de son parcours individuel. Nous sommes impatients de vous en dire plus sur cette initiative essentielle lors de notre prochain appel de résultats. Viennent ensuite nos configurations numériques et la façon dont nous donnons vie à Lovesac en ligne. Nous savons que bon nombre de nos clients commencent leur parcours en ligne et achètent souvent en magasin.

C'est la force de notre modèle omnicanal, et nous continuons à améliorer notre manuel numérique afin de mieux communiquer et d'orienter les clients tout au long de l'entonnoir d'achat, qui, selon nous, portera ses fruits en deux mois. Comme au premier trimestre, nous continuons à enregistrer des niveaux records de satisfaction des clients sur le Web, ce qui démontre que notre objectif d'amélioration de l'expérience client et de réduction des frictions continuera de croître. Notre réseau de salles d'exposition continue de démontrer la force de notre modèle et de prouver que lorsque les clients découvrent Lovesac de première main, la puissance de nos plateformes devient tangible.

Malgré les difficultés que nous avons mentionnées concernant le client de moins de 6 000$, nos associés ont réussi à générer une augmentation à deux chiffres du taux de conversion tout en établissant un solide portefeuille de devis. Cette performance de conversion a permis de compenser la pression du trafic et a contribué à la croissance des salles d'exposition au-delà des avantages liés à la création de nouveaux sites. Ces résultats renforcent notre conviction fondamentale selon laquelle lorsque les clients peuvent interagir avec notre marque et nos plateformes de manière tangible, nous sommes en mesure de traduire la considération en achat.

Le trafic reste notre principale opportunité, et les investissements dans la marque, les programmes d'activation et les initiatives d'acquisition de clients restent une priorité absolue. À l'aube du second semestre, nos démonstrations de partenariat continuent de faire découvrir Lovesac aux clients et constituent un important moteur de notoriété pour notre marque. Notre performance a été stimulée par la sortie stratégique de notre partenariat avec Best Buy au troisième trimestre de l'exercice 26, ce qui a représenté 160 points de base de croissance totale de l'entreprise.

Pour Costco, nos améliorations opérationnelles en matière de segmentation, d'optimisation du personnel et d'amélioration de l'assortiment continuent de générer des résultats encourageants, et les partenariats restent un objectif clé pour une acquisition efficace de clients qui étend notre portée tout en préservant l'intégrité de la marque Lovesac et de la relation client. Enfin, nos relations clients restent l'élément le plus important de notre ingénierie d'acquisition de clients. Contrairement au modèle de mobilier traditionnel, nous ne sommes pas construits autour d'une seule transaction.

Nos plateformes offrent la possibilité de rester en contact avec les clients grâce à des services, à des mises à niveau, à de nouveaux produits et à la revente pendant toute la durée de vie de leur propriété. Au cours du deuxième trimestre, nous avons gagné en popularité dans l'ensemble de nos services à valeur ajoutée. Nos programmes de livraison White Glove et Room of Choice visent à attirer de nouveaux clients vers la marque et à améliorer l'expérience après l'achat. Le manque d'options de livraison au-delà de notre programme rapide et gratuit a été un point de friction pour certains de nos clients par le passé. Après avoir testé ces programmes avec succès au premier semestre, nous les déploierons à l'échelle nationale au troisième trimestre de cette année, et nous sommes ravis de constater la hausse des taux de pièces jointes.

Aimé par Lovesac, comme vous le savez, notre programme de revente continue de prendre de l'ampleur, avec 70 % de clients sur la plateforme et de nouveaux venus sur la marque Lovesac. Cela crée un point d'entrée attrayant sur nos plateformes et constitue un élément important de notre stratégie d'acquisition de clients à long terme. Ensuite, nous nous tournons vers nos principaux moteurs de croissance. Notre capacité à poursuivre notre longue histoire de gains de parts de marché dépend non seulement des produits que nous concevons, mais également des capacités opérationnelles qui les sous-tendent.

Notre chaîne d'approvisionnement continue de gagner en efficacité, en résilience et en évolutivité, créant ainsi un véritable avantage concurrentiel. Nous avons réussi à surmonter les pressions liées à l'environnement inflationniste actuel, en particulier en ce qui concerne le pétrole, et nous améliorons nos indicateurs opérationnels et l'économie unitaire tout en soutenant un assortiment plus large, une composition de stocks optimale et un moteur d'innovation croissant. Nos partenariats en matière de fret maritime ont garanti la capacité à des tarifs contractuels, ce qui a contribué à isoler notre P&L de la dynamique du marché dans son ensemble.

Bien que nous continuions à planifier de manière prudente pour atténuer les risques liés au transport maritime national, y compris en ce qui concerne le dernier kilomètre, puis, enfin, les tarifs, nos hypothèses restent cohérentes et nous continuons à les atténuer grâce à la diversification de l'approvisionnement, à la discipline opérationnelle et aux programmes de réduction des coûts Fuel for Growth. Comme vous l'avez vu dans notre communiqué, nous avons reçu environ 21 millions de remboursements tarifaires par l'IEEPA à ce jour, et Andrew discutera du montant reçu et de son impact sur les états financiers.

Enfin, comme indiqué, notre production initiale de sièges sectionnels sur terre reste sur la bonne voie pour commencer la fabrication au troisième trimestre, non seulement pour rapprocher la production des sièges du client, mais aussi pour améliorer le confort, la fonctionnalité et la facilité d'assemblage tout en élargissant nos douves IP. En résumé, je vais vous laisser avec quelques points clés à retenir. Comme Shawn l'a indiqué, nous nous efforçons de dynamiser le cœur de notre activité, en gagnant dans tous les segments tarifaires en améliorant l'accessibilité et en renforçant la perception de la valeur, tout en lançant notre feuille de route d'innovation la plus prolifique de notre histoire.

Ces nouvelles innovations sont en cours aux États-Unis et sur l'eau en ce moment et entreront en vigueur au quatrième trimestre. Nous faisons évoluer nos moteurs d'acquisition de clients et modernisons notre stratégie marketing en prévision de nos grands événements du quatrième trimestre. Nous renforçons notre modèle omnicanal gagnant et déployons des services de livraison à l'échelle nationale au cours du troisième trimestre afin d'éliminer les frictions et de renforcer les relations avec les clients. Et tout cela se déroule en parallèle alors que nous finalisons notre produit et nos plans de commercialisation pour le nouveau Room of the Home qui sera lancé au cours de l'exercice fiscal 28.

Sur ce, je vais donner la parole à Andrew, qui fournira des détails supplémentaires sur la manière dont ces tendances en matière de clients, de canaux et d'exploitation se sont traduites dans nos résultats financiers et nos perspectives pour le deuxième trimestre.

Andrew Farig, directeur financier

Merci, Mary, et bonjour à tous. Comme Mary l'a indiqué, notre performance du deuxième trimestre a démontré notre engagement en faveur de la mise en œuvre de nos priorités stratégiques dans un environnement macroéconomique difficile et un contexte géopolitique incertain. Je concentrerai mes remarques d'aujourd'hui sur trois domaines : tout d'abord, les remboursements tarifaires de l'IEEPA ; deuxièmement, nos résultats financiers du deuxième trimestre ; et enfin, nos perspectives pour le reste de l'exercice 2027. Au cours du deuxième trimestre, nous avons reçu un avantage de 21 millions de dollars lié aux remboursements tarifaires de l'IEEPA et aux intérêts connexes.

Sur ce montant, 20,0 millions de dollars ont été comptabilisés au titre du coût des marchandises vendues, 0,3 million de dollars de réduction des stocks et 0,7 million de dollars ont été enregistrés comme produits d'intérêts dans les revenus d'intérêts et autres revenus nets. Au moment de cet appel, nous avons reçu la quasi-totalité de nos remboursements attendus. Nous ferons preuve d'opportunisme en tirant parti de ces fonds, qui nous permettront d'obtenir un retour sur investissement intéressant et de compenser les pressions sur les coûts de la chaîne d'approvisionnement, tout en maintenant notre engagement en faveur de la rentabilité et de la solidité de notre bilan.

En ce qui concerne nos résultats financiers du deuxième trimestre, les ventes nettes ont augmenté de 0,4 % pour atteindre 161,2 millions de dollars. Cela a été soutenu par la contribution de 14 nouveaux showrooms nets ouverts au cours des 12 derniers mois, qui ont contribué à compenser partiellement la baisse des ventes comparables omnicanales de 1,9 %. Notre performance commerciale comparable reflète les tendances de la demande évoquées par Shawn et Mary, la vigueur de nos clients haut de gamme, en particulier pour les configurations sectionnelles plus grandes et les nouvelles innovations, compensant partiellement la pression continue en dessous du niveau de prix de 6 000$.

Les ventes nettes des salles d'exposition ont augmenté de 4,6 % pour atteindre 114,1 millions de dollars, reflétant la contribution des nouveaux sites ainsi que la solide performance de conversion évoquée par Mary, qui a contribué à compenser la pression continue du trafic. Les ventes nettes sur Internet ont diminué de 5,3 % pour atteindre 40,2 millions de dollars, tandis que les autres ventes nettes ont diminué de 23,2 %, principalement en raison de la clôture du partenariat shop-in-shop avec Best Buy. Du point de vue des produits, les ventes nettes de Sactionals ont diminué de 1,7 % et celles de Sacs de 8,6 %, tandis que les autres produits ont augmenté de 198,2 %, grâce à la croissance continue de nouvelles catégories, notamment Snug et accessoires.

Cette croissance constitue une validation financière précoce de la capacité de Lovesac à révolutionner de nouvelles catégories de produits grâce à l'innovation et à étendre la plateforme Lovesac. La marge brute a augmenté de 1 200 points de base pour atteindre 68,4 %, contre 56,4 % au cours de la période de l'année précédente. Le principal facteur a été la reconnaissance des recouvrements tarifaires de l'IEEPA. En excluant les recouvrements tarifaires, la marge brute du deuxième trimestre était d'environ 56 %, soit une réduction de 40 points de base de la marge brute. Cette performance reflète environ 160 points de base de coûts de transport et de tarifs entrants, 130 points de base de coûts de transport et d'entreposage sortants.

Ces pressions ont été partiellement compensées par une amélioration d'environ 250 points de base de la marge des produits sous-jacents, reflétant les avantages des initiatives de tarification et de réduction des coûts. Les frais de vente, dépenses administratives et administratives ont augmenté de 0,3 % pour atteindre 72,3 millions de dollars. En pourcentage du chiffre d'affaires net, les frais de vente et dépenses administratives ont augmenté de 10 points de base pour atteindre 44,8 %, contre 44,9 % au cours de la période de l'année précédente. L'augmentation des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux s'explique principalement par la hausse d'environ 1,9 million de dollars des coûts liés à la masse salariale, y compris les indemnités de départ, et par une augmentation d'environ 0,8 million de dollars des frais généraux.

Ces augmentations ont été largement contrebalancées par une charge de dépréciation de 1,5 million de dollars liée à la résiliation du partenariat avec Best Buy comptabilisée au cours de la période de l'année précédente et par une baisse d'environ 1,0 million de dollars de la charge de rémunération basée sur les actions. Les dépenses de publicité et de marketing ont diminué de 0,7 million de dollars pour atteindre 22,8 millions de dollars et se sont améliorées de 50 points de base en pourcentage des ventes nettes, reflétant une efficacité et un calendrier d'investissement accrus. Le bénéfice d'exploitation pour le trimestre s'est élevé à 10,9 millions de dollars, contre une perte d'exploitation de 8,8 millions de dollars au deuxième trimestre de l'année dernière, en raison des facteurs dont nous venons de parler.

Avant de discuter du bénéfice net et de l'EBITDA ajusté, reportez-vous à la terminologie et aux rapprochements entre nos mesures non conformes aux PCGR et leurs mesures GAAP les plus directement comparables dans notre publication des résultats publiée plus tôt dans la journée. Le bénéfice net s'est élevé à 7,4 millions de dollars, soit 0,51 dollar par action diluée, contre une perte nette de 6,7 millions de dollars, soit une perte négative de 0,45 dollar par action, au cours de la période de l'année précédente. Le bénéfice net par action diluée au deuxième trimestre de l'exercice 2027 comprend un avantage net de 0,86$ provenant des remboursements de droits de douane au cours du trimestre.

Nous avons enregistré une charge d'impôts sur les bénéfices de 4,7 millions de dollars, contre un avantage fiscal de 2,1 millions de dollars au cours de la période de l'année précédente, principalement en raison de la génération d'un bénéfice avant impôts au cours du trimestre de l'année en cours par rapport à une perte avant impôts au cours du trimestre de l'année précédente. Pour rappel, notre taux d'imposition effectif peut fluctuer en fonction du niveau du bénéfice avant impôts et de l'impact d'éléments distincts, notamment la rémunération à base d'actions et d'autres différences fiscales permanentes.

L'EBITDA ajusté, qui exclut l'avantage de 20 millions de dollars lié au remboursement des droits de douane comptabilisé ce trimestre, représente une perte de 1,3 million de dollars par rapport à un bénéfice de 0,8 million de dollars enregistré au cours de la période de l'année précédente. En ce qui concerne le bilan, nous avons terminé le trimestre avec 68,8 millions de dollars de trésorerie et équivalents de trésorerie, aucune dette en cours et une capacité d'emprunt disponible de 34 millions de dollars dans le cadre de notre facilité de crédit renouvelable. Les flux de trésorerie d'exploitation ont été utilisés de 11,4 millions de dollars, contre 29,2 millions de dollars au cours de la période de l'année précédente.

Cette amélioration est principalement due à la réception des remboursements tarifaires de l'IEEPA et à la performance du fonds de roulement, y compris une augmentation de 34,3 millions de dollars des comptes fournisseurs, partiellement compensée par des investissements dans les stocks, les comptes clients et les actifs prépayés pour soutenir les futures initiatives de croissance. Les stocks ont clôturé le deuxième trimestre à 130,2 millions de dollars, contre 124 millions de dollars au cours de la période de l'année précédente. Comme Shawn et Mary en ont discuté, nous nous préparons à une cadence significative d'innovation en matière de produits au cours du second semestre de l'année.

Ces augmentations prévues des stocks soutiennent les prochains lancements de produits, l'expansion de la plateforme et les positions de stock appropriées. Nous maintenons une position de liquidité solide et pensons que notre bilan offre une flexibilité substantielle pour soutenir l'innovation, les initiatives de croissance et une allocation de capital disciplinée. Au cours du premier semestre de l'exercice 2027, nous avons racheté environ 7,2 millions de dollars d'actions ordinaires, laissant environ 46,9 millions de dollars restants en vertu de l'autorisation actuelle.

Avant de passer aux prévisions, j'aimerais souligner les principales hypothèses qui sous-tendent nos perspectives. D'un point de vue macroéconomique, nos prévisions supposent que les ventes de logements existants et la demande liée au logement restent généralement conformes aux tendances actuelles, et que les dépenses discrétionnaires des clients restent conformes aux tendances d'achat récentes. Nos perspectives reflètent les coûts de fret, de transport, de logistique et les taux tarifaires connus aujourd'hui et, à l'exception de l'EBITDA ajusté, incluent uniquement les remboursements tarifaires déjà reçus et ne supposent pas de reprises futures.

Enfin, nos prévisions intègrent une approche plus prudente et ajustée au risque de nos perspectives pour le troisième trimestre et pour l'ensemble de l'année. Comme Mary l'a indiqué, nous sommes en train de modifier notre stratégie tarifaire et promotionnelle, et même si nous pensons que les mesures que nous prenons continueront d'améliorer nos performances pour les achats inférieurs à 6 000 dollars, nous pensons qu'il est approprié d'adopter une position prudente à ce stade, d'autant plus que nous ne disposons pas encore d'une évaluation complète de l'impact de celles-ci sur nos ventes en cours pour la fête du Travail.

En outre, nos nouveaux produits étant en transit, nous avons désormais une meilleure visibilité sur le calendrier de ces lancements, qui devraient débuter à la fin du troisième trimestre avec un impact plus significatif attendu au quatrième trimestre. Il est important de noter que nos perspectives reflètent également notre capacité à maximiser l'effet de levier opérationnel afin de générer un bénéfice net positif pour l'exercice. Pour le troisième trimestre, nous estimons un chiffre d'affaires net de 140 à 150 millions de dollars. Cela comprend des marges brutes de 54,5 % à 55,5 %, des activités de publicité et de marketing d'environ 14,5 % des ventes nettes et des frais généraux de 47,5 % à 49,5 % des ventes nettes.

Nous estimons une perte nette entre moins 9 et moins 12 millions de dollars. Nous prévoyons une perte d'EBITDA ajusté comprise entre moins 7 millions de dollars et moins 10 millions de dollars, et nous estimons la perte de base par action ordinaire entre 0,62$ et 0,83$, avec 14,5 millions d'actions moyennes pondérées de base en circulation. Pour l'ensemble de l'année, nous estimons un chiffre d'affaires net de 690 à 710 millions de dollars, y compris des revenus nets du quatrième trimestre compris entre 250,5 et 260,5 millions de dollars. Pour l'ensemble de l'année, cela comprend des marges brutes de 58,5 % à 59,5 %, des marges publicitaires et marketing d'environ 12,5 % en pourcentage des ventes nettes et des frais généraux d'environ 40,5 % à 41,5 % des ventes nettes.

Nous estimons le bénéfice net entre 14,5 et 18,5 millions de dollars. Nous prévoyons un EBITDA ajusté compris entre 31,5 et 35,5 millions de dollars. Nous estimons le bénéfice dilué par action ordinaire entre 0,98$ et 1,26$, et environ 14,6 millions d'actions moyennes pondérées diluées en circulation. Nous estimons un taux d'imposition effectif annuel d'environ 36 % à 38 %, qui reflète les lois fiscales fédérales et étatiques en vigueur, les activités de rémunération à base d'actions et d'autres éléments fiscaux permanents.

À des fins de modélisation, nous nous attendons à ce que le taux d'imposition pour le reste de l'année reste globalement conforme à nos perspectives pour l'ensemble de l'année, en l'absence d'événements fiscaux distincts significatifs. Pour terminer, je suis ravi de faire partie de l'équipe de Lovesac à ce moment crucial de la préparation de notre prochain chapitre de croissance. Au cours des trois premiers mois de mon mandat, je suis convaincu que nous avons réuni la bonne équipe et que nous sommes clairement déterminés à créer de la valeur à long terme pour les actionnaires avec un avantage concurrentiel significatif.

Dans le cadre de mes fonctions, je chercherai à établir un partenariat avec l'entreprise pour générer une croissance rentable et une échelle opérationnelle tout en veillant à améliorer la prévisibilité de notre exécution et de nos résultats financiers. Sur ce, opérateur, ouvrons la ligne aux questions.

OPÉRATEUR

Merci. Nous allons maintenant mener une session de questions-réponses. Nous vous demandons de vous limiter à une question et à un suivi. Vous pouvez ensuite rejoindre la file d'attente pour toute question supplémentaire. Si vous souhaitez poser une question aujourd'hui, vous pouvez appuyer sur la première étoile du clavier de votre téléphone, et une tonalité de confirmation indiquera que votre ligne est dans la file d'attente des questions. Vous pouvez appuyer sur la deuxième étoile si vous souhaitez retirer votre question de la file d'attente. Pour les participants utilisant des haut-parleurs, il peut être nécessaire de prendre votre téléphone avant d'appuyer sur les touches en forme d'étoile.

Merci. Et notre première question vient de Thomas Forte de Maxim Group. Veuillez répondre à vos questions.

Thomas Forte, analyste chez Maxim Group

Génial. Shawn et Mary, c'est toujours un plaisir de vous entendre. Andrew, bienvenue à Lovesac. J'ai une question, une question complémentaire. J'y vais un par un. Alors Mary, pouvez-vous nous donner quelques réflexions supplémentaires sur Loved by Lovesac en tant que moyen de capter un client qui se concentre de plus en plus sur la valeur en ce moment, compte tenu du contexte macroéconomique difficile ?

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Oui Salut Tom, merci pour la question. Et vous savez, comme vous le savez, nous sommes en train de redimensionner Loved by Lovesac. Cela a été une proposition énorme pour nous, et nous avons d'abord dû mettre en place tous les processus, mais pour nous, en réalité, il s'agissait de permettre aux clients d'avoir accès à notre marque via notre inventaire ouvert. Et comme vous le savez, nous le classons, vous savez, comme neuf, puis comme bon. Et je pense, vous savez, que le défi pour nous à ce stade est que, pendant que nous élaborons tous les processus (nous sommes maintenant dans 32 États, quatre autres seront prévus dans les prochains mois), c'est de savoir comment transmettre ce message et le partager avec le client est un avantage pour nous.

Donc, vous savez, de nombreux clients s'intéressent à l'achat de produits neufs, à l'achat de produits récupérés en remplacement, vous savez, et 70 % des clients qui rejoignent Loved by Lovesac découvrent notre marque pour la première fois. Alors, vous savez, attendez-vous à en voir beaucoup plus de notre part. Tout d'abord, il faut mettre en place les bases qui nous permettront de construire cette vitesse. Et, vous savez, nous prévoyons également l'ouverture d'un point de vente à Chicago parce que nous y voyons une opportunité, en particulier pour les clients de venir voir l'inventaire.

Nous en partagerons plus à ce sujet, Tom, au fur et à mesure. Mais tout cela ne fait que renforcer ce que notre marque peut faire, ce que personne d'autre ne peut vraiment faire en raison de sa modularité, de sa capacité à l'expédier avec de très bonnes conditions économiques et à permettre aux utilisateurs d'accéder à la plateforme, mais en y ajoutant toutes les innovations étonnantes dont Shawn a parlé et qui est rétrocompatible avec ce produit. Nous en partagerons donc davantage au fur et à mesure. Mais pour revenir à votre point de vue, il est possible de capturer ce chiffre en dessous de 6 km de cette façon et c'est pourquoi nous sommes déterminés à continuer à promouvoir le programme.

Thomas Forte, analyste chez Maxim Group

Très bien, Mary. Maintenant, j'ai une question bien plus amusante. Pouvons-nous parler de vos efforts pour tirer parti des consommateurs à revenus plus élevés qui apprécient la marque, y compris les prochains services Sactionals haut de gamme, les couvertures haut de gamme, etc. De plus, que devons-nous penser de votre part de canapé dans les salons traditionnels par rapport aux pièces moins formelles de la maison ? Enfin, envisageriez-vous de faire des achats en magasin auprès de détaillants haut de gamme tels que Nordstrom ?

Shawn Nelson, PDG

Merci, Tom. Voici Shawn. Je vais prendre ça. Ouais. Nous sommes très enthousiasmés par le déploiement de nouveaux produits et nous nous concentrons sur l'augmentation de notre part du salon avant d'arriver, bien entendu, à la nouvelle pièce au début de l'année prochaine. Et, vous savez, Snug a été notre première étape pour essayer de renforcer notre capacité à vendre dans des espaces plus restreints avec un prix d'entrée inférieur. Et cette introduction de la pièce d'angle et du pouf Snug vient vraiment compléter cette offre, en nous offrant, disons, une solution de canapé sectionnel de petit format.

Nous avons notre solution de canapé sectionnel de format moyen qui peut tout faire comme il se doit dans des configurations sectionnelles, lavables, modifiables, réarrangables, expédiables et infinies avec tous les équipements, de la technologie StealthTech au fauteuil inclinable et bien plus encore à venir, sur cette plateforme éprouvée qui représente actuellement la majeure partie de notre activité. Nous avons l'une des innovations les plus convaincantes jamais réalisées, liée à notre opportunité d'onshoring qui est actuellement en cours. Vous verrez donc son déploiement avant la fin de l'année, et cela permettra de mieux faire la différence entre la plateforme Sactionals et tout le reste du marché.

Mais pour ne pas être en reste, pour revenir à votre point de vue concernant les consommateurs haut de gamme qui font preuve de force en cette période de faiblesse générale dans la catégorie plus large, nous avons une sortie en sections grand format qui est incroyable. Je pense que tous ceux qui connaissent Lovesac voudront avoir chez eux. C'est un profil différent, un look différent, luxueux et destiné au consommateur haut de gamme qui recherchait ce profil. Nous le savons grâce à nos recherches, et vous verrez qu'il sera mis en service au quatrième trimestre, et c'est une grande partie de nos conseils.

Vous savez, le lancement de certaines de ces nouvelles innovations était prévu pour le troisième trimestre, et même si elles arriveront à la toute fin du troisième trimestre, elles n'auront pas d'impact significatif avant le quatrième trimestre. C'est la raison pour laquelle nous avons suivi cette voie, et nous sommes si enthousiastes à l'idée de dominer davantage le salon, disons-le. Vous pourrez également assister au lancement de certains produits complémentaires aux troisième et quatrième trimestres afin que nous puissions nous concentrer sur la nouvelle salle au cours de l'année à venir.

Il s'agit vraiment de prendre une part de plus dans la catégorie des salons en s'ancrant dans des canapés sectionnels. Nous sommes donc très enthousiasmés par toutes ces nouvelles innovations et avons hâte de produire ces résultats.

OPÉRATEUR

Merci. La prochaine question est posée par Eric Des Lauriers de Craig-Hallum. Veuillez répondre à vos questions.

Eric Des Lauriers, analyste chez Craig-Hallum

Merci d'avoir répondu à mes questions. La première concerne uniquement la feuille de route des nouveaux produits, d'abord en termes de calendrier. Cela ressemble donc à un lancement à la fin du troisième trimestre. Je pense que Mary a mentionné le lancement d'un nouveau produit par trimestre. Il semblerait qu'un sectionnel haut de gamme sortira d'ici le quatrième trimestre. Alors, pouvez-vous simplement nous aider à relier tout cela ? Est-ce en quelque sorte un par trimestre ? Le tronçon premium devrait-il être considéré comme le premier à sortir ? Est-il correct de penser que le sectionnel haut de gamme est en quelque sorte l'impact le plus important sur le P&L de ces autres innovations de produits que vous avez décrites aujourd'hui ?

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Oui, non, merci, Eric. Je vais le prendre, puis Shawn, peut-être voudriez-vous y ajouter quelque chose. Je pense donc, vous savez, d'abord, qu'il y aura plus d'un lancement d'innovation au cours de certains trimestres. Pour nous, cela ne fait que renforcer le message de Shawn selon lequel il s'agit de la feuille de route d'innovation la plus prolifique que nous ayons jamais vue. Et en général, vous savez, comme vous nous connaissez, il se peut que nous ayons eu une innovation pendant toute l'année. Nous avons maintenant un rythme de batterie très étudié qui va continuer.

Je pense donc que la première, comme Shawn l'a mentionné, est que nous avons la plateforme Snug et que tous les excellents ajouts à venir reprennent vraiment cette plate-forme incroyablement élégante, que l'on peut vraiment voir dans de nombreuses pièces de la maison. Je pense que Shawn a mentionné, vous savez, que votre produit préféré est le pivot qui est rétrocompatible avec la chaise Snug. Ainsi, tous ceux qui l'ont déjà acheté peuvent venir l'ajouter, puis tout le monde pourra l'avoir au début, en plus d'avoir la pièce d'angle et le pouf qui en feront vraiment un magnifique sectionnel.

C'est ce que vous verrez au troisième trimestre, vers le back-end. Ensuite, comme Shawn l'a mentionné, Eric, à propos du sectionnel haut de gamme, du sectionnel qui arrive, c'est tout simplement un produit magnifique. Et vraiment, vous savez, après en avoir fait l'expérience et en avoir fait l'expérience, c'est incroyable. C'est le meilleur siège que j'ai jamais connu, évidemment aux côtés de nos Sactionals. Et puis, vous savez, le moteur de l'entreprise — c'est en grande partie grâce à nos Sactionals que nous sommes là depuis près de 28 ans — et le fait d'apporter cette incroyable innovation autour, vous savez, des Sactionals qui apportent ce confort personnalisé.

Nous sommes impatients de le montrer à tout le monde parce que je pense, Shawn, comme nous en avons discuté, que c'est vraiment dans un groupe composé d'un seul. Personne d'autre n'a rien de tel. Et cela va apporter quelque chose de véritable innovation à cette catégorie. Et puis, comme vous avez raison, pour ce qui est de l'autre cadence, vous savez, nous aurons un autre lancement peu de temps après, que nous avons hâte de partager davantage avec vous, puis nous passerons à la nouvelle salle. Alors peut-être, Shawn, voudriez-vous ajouter un peu à cela parce que c'est

Shawn Nelson, PDG

Pas seulement quelques produits. Il s'agit d'un complément de chambre complet. Ouais. Je veux dire, le principal point à retenir est que Lovesac était jusqu'à présent considérée comme une entreprise sectorielle. Et très rapidement, au cours du prochain trimestre, nous deviendrons une entreprise de canapés sectionnels, avec bien entendu notre plateforme leader dans les Sactionals. Mais Snug continue de croître sur elle-même, continuant à prendre une petite part de son activité, et elle continuera de grimper. Comme le montrent nos recherches, nous pensons que les clients souhaitent tirer le meilleur parti de Snug, et la pièce d'angle et le pouf y parviendront.

Et puis, avec ce sectionnel de grand format, ce qui était un peu comme un poney à un tour dans le monde des canapés avec Sactionals, aussi délicat soit-il, il y a des silhouettes et des empreintes de pas que nous n'étions tout simplement pas en train d'aborder et que nous serons totalement déterminés à aller de l'avant et à ne jamais regarder en arrière. Et, vous savez, associez cela à ces produits complémentaires ; nous nous présenterons simplement bien mieux face aux concurrents historiques qui proposent des offres beaucoup plus prolifiques que celles que nous avons proposées jusqu'à présent.

Et cela nous mènera à l'année prochaine, où nous avons une autre annonce vraiment excitante à faire juste après les vacances. Et tout cela précédera, bien entendu, notre entrée dans la nouvelle salle. Ainsi, chacune de ces introductions de canapés sectionnels, ainsi que celle qui aura lieu après les fêtes, aurait été l'un de nos lancements phares pendant un an ces dernières années, et elles culmineront toutes au cours des deux prochains trimestres. Vous savez, quatre lancements importants au cours des deux prochains trimestres, encore une fois avant le lancement dans la nouvelle pièce, qui a représenté un investissement sur trois et quatre ans et qui a pesé sur nos frais de vente et dépenses administratives, pour être tout à fait honnête.

Nous sommes donc très enthousiastes à l'idée de saisir toutes ces nouvelles opportunités de revenus qui, jusqu'à présent, n'étaient que des dépenses.

Eric Des Lauriers, analyste chez Craig-Hallum

J'apprécie cette couleur. Et puis, si l'on considère les perspectives à la baisse pour l'année ici, y a-t-il eu un quelconque retard dans les lancements de nouveaux produits qui a contribué à ce type de baisse des perspectives ici ? Je sais que l'environnement promotionnel a été en quelque sorte cité comme le principal moteur, mais je me demandais — je pense que nous ne parlions auparavant que de la section haut de gamme et maintenant, évidemment, il y a en quelque sorte trois ou quatre nouveaux produits — cela a-t-il entraîné une complexité ou des retards qui ont influencé la baisse des perspectives ?

Je voulais juste mettre un peu plus de couleur là-dessus. Merci

Shawn Nelson, PDG

Oui, merci. Donc oui, pour être clair, nous recherchions les ajouts Snug, qui sont significatifs : pièce d'angle, pouf et pivot, l'ajout Sactionals, qui est lié à nos efforts d'onshoring, et le sectionnel grand format qui n'a pas encore été dévoilé au troisième trimestre. La seule qui sera diffusée de manière significative pendant une partie du troisième trimestre sera celle des introductions de Snug. Ainsi, l'effort d'onshoring de Sactionals lié à cette nouvelle innovation de Sactionals, ainsi que le sectionnel grand format, se dérouleront juste à la fin du troisième trimestre, sans aucun impact significatif avant le quatrième trimestre.

C'est la raison de la forme que prennent nos directives. Même si nous n'aimons jamais tout arrêter, par prudence, surtout en raison du fait que nous sommes en pleine fête du Travail en ce moment, qui est l'un des trois meilleurs événements de l'année, et avec le changement de calendrier, normalement, d'après cet appel de résultats, nous aurons déjà complètement participé à cet événement de la fête du Travail et nous aurons bien lu, mais dans ce cas nous sommes en plein milieu de tout ça.

Donc, par mesure de prudence, nous avons tenu compte, comme vous pouvez le constater, de certaines des attentes en matière de chiffre d'affaires pour le troisième trimestre et avons également fait preuve d'un peu de modération au quatrième trimestre. Par conséquent, nous pensons qu'il est prudent d'adopter des perspectives plus prudentes pour le reste de cette année. Mais ces nouveaux produits suscitent beaucoup d'enthousiasme, d'espoir et d'attentes et nous pensons qu'ils vont très bien fonctionner.

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Oui, je pense que l'autre — juste un autre point, Eric, à ajouter, c'est que, vous savez, alors que nous discutions et que nous travaillons là-dessus depuis des années, nous sommes vraiment enthousiastes à l'idée que cela soit déployé — Services à l'échelle nationale. Vous savez, l'un des principaux avantages des services par rapport à la rapidité et à la gratuité est que nos clients peuvent sélectionner et planifier leur livraison, ce qui entraîne un léger décalage dans les délais. Alors que Fast and Free expédie généralement en quelques jours, les clients peuvent choisir. Nous sommes donc ravis de pouvoir être lancés à l'échelle nationale, c'est-à-dire d'expédier vers tous les codes postaux avec un gant blanc et dans la chambre de votre choix, mais cela entraîne un peu de retard alors que nous traversons une année où nous ne connaissons qu'une partie de cette évolution de la demande par rapport aux ventes nettes. Mais, vous savez, c'est un impact ponctuel. Mais, vous savez, dans l'ensemble, je pense que, comme Shawn l'a dit, le changement le plus important concerne le calendrier de l'innovation. Notre ligne de mire est très claire : certains se trouvent dans le Washington et d'autres sur l'eau. Nous sommes maintenant en mesure d'être incroyablement précis quant à toutes nos hypothèses relatives au guide, et je pense que l'arrivée d'Andrew en tant que nouveau directeur financier nous a donné une très bonne capacité à passer en revue toutes les hypothèses, à vraiment agir sur le calendrier, puis à vraiment nous engager à donner des perspectives très pragmatiques et prudentes pour l'année, que nous savons pouvoir réaliser compte tenu de tous ces éléments. Je suis vraiment reconnaissante pour, vous savez, cette netteté alors que nous envisageons notre exécution année après année. Vous savez, en attendant, les équipes sont incroyablement passionnées. Chaque année, vous savez, nous cherchons à gagner des parts de marché et nous l'avons démontré chaque année. Vous pouvez vous y attendre de la part des équipes, et je les apprécie vraiment pour tout leur travail car, comme Shawn l'a dit, le cycle d'innovation le plus prolifique que nous entamons est tout simplement un excellent travail qui se déroule dans les coulisses et nous sommes impatients de pouvoir partager tout cela avec vous bientôt.

OPÉRATEUR

Merci. La prochaine question vient de Maria Rips de Canaccord Genuity. Veuillez poursuivre avec votre question.

Maria Rips, analyste chez Canaccord Genuity

Génial. Bonjour et merci d'avoir répondu à mes questions. Vous avez donc mentionné que certains clients mettent un peu plus de temps à se convertir. Pouvez-vous peut-être nous actualiser le montant de votre carte de crédit et d'autres programmes de financement ? Est-ce l'un des leviers que vous pouvez utiliser pour favoriser la conversion ? Et constatez-vous des changements dans le comportement des consommateurs en matière d'options de financement aujourd'hui par rapport à il y a six ou douze mois ?

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Merci, Maria, pour cette question. Je pense donc, vous savez, certainement, vous savez, que nous avons de nombreux leviers, vous savez, à notre disposition pour vous aider dans cette dernière étape de conversion. Cela a été dû en partie, vous savez, aux événements et à leur amélioration, ainsi qu'une petite partie de ce que j'ai partagé tout à l'heure à propos du resserrement de notre prix de vente conseillé, en particulier au niveau du cours d'ouverture. En ce qui concerne le financement, et nous avons partagé ces tendances, c'est que, vous savez, nous continuons de voir, vous savez, un segment très clair de clients qui souhaitent obtenir du financement et qui y adhèrent réellement.

Mais dans l'ensemble, le financement est moindre pour nous, et je pense que cela tient simplement au fait que les clients ont de plus en plus de choix par le biais de leurs propres banques et de nombreux autres véhicules. Donc, vous savez, nous continuons à tester et à apprendre, en recherchant toujours, vous savez, toutes les opportunités de favoriser les acquisitions. Mais je repense au début de votre question. Nous observons toujours des sentiments et des comportements très similaires de la part des clients. Ils viendront, ils feront leurs recherches, ils commenceront peut-être en ligne, ils se rendront dans les salles d'exposition, ils établiront leur devis, puis ils convertiront réellement, en particulier aux moments clés, et ils seront vraiment en mesure de leur proposer les meilleurs prix et de leur permettre de se concentrer davantage sur l'innovation, les modules complémentaires et toutes les autres choses que nous sommes les seuls à pouvoir leur offrir par rapport à toutes les autres marques. Donc, vous savez, attendez-vous à ce que nous continuions à tester et à apprendre jusqu'à la fin de cette année et, évidemment, vous savez, le financement en fera partie.

Maria Rips, analyste chez Canaccord Genuity

J'ai compris. C'est très utile. Et ensuite, comment devons-nous envisager des dépenses marketing supplémentaires au quatrième trimestre pour soutenir vos lancements de produits agressifs ? Je suppose que, dans l'ensemble, pour un trimestre riche en produits comme celui-ci, que pensez-vous de la combinaison optimale entre la marque et la performance afin d'optimiser la façon dont les deux fonctionnent ensemble ?

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Oui, je pense, vous savez, comme nous avons tout intégré à nos conseils, je pense que c'est la priorité. Et, vous savez, avec beaucoup de perspicacité, vous avez remarqué que nous avions modifié certaines de nos dépenses marketing parce que, vous savez, pour reprendre le point de vue de Shawn, avec toutes ces innovations incroyables — normalement, ce serait une par an — nous avons maintenant un rythme soutenu de lancements très importants. Nous voulons être en mesure de partager cela. Nous avons une grande campagne à venir et nous sommes en mesure d'y investir de l'argent, qui non seulement continuera à se situer, au moment où vous parlez, tout en haut de l'entonnoir de la marque.

Vous savez, nous avons lancé la campagne que Shawn a mentionnée tout à l'heure autour de Here for Life, qui vise vraiment à renforcer cette marque et toutes les options que nous proposons aux clients, le tout sur la base de notre plateforme de produits Design for Life. Mais ensuite, au fur et à mesure que vous plongez dans l'entonnoir, il faut être en mesure d'atteindre le bon niveau de dépenses marketing pour être en mesure de stimuler la narration et la conversion des produits. Et je pense que l'une des grandes choses qu'Heidi et son équipe ont accomplies est de participer davantage à l'évolution en matière de rémunération, de revenus, de propriété, et aussi de faire beaucoup plus de progrès en matière d'investissements numériques et d'investissements axés sur les réseaux sociaux.

Donc, vous savez, vous allez continuer à nous voir beaucoup plus nombreux là-dessus par rapport à ce que vous avez vu, évidemment, dans le cas d'un investissement linéaire plus important. Donc, vous savez, au quatrième trimestre, vous assisterez à cette augmentation, en vous appuyant vraiment sur le fait de continuer à raconter l'histoire de la marque, mais aussi en vous assurant de tirer parti de cette histoire sur les plateformes. Et je suis juste très enthousiaste. Vous savez, Shawn et moi avons dû passer en revue le travail de l'équipe sur le playbook du quatrième trimestre et la façon dont elle va raconter cette histoire.

Et vous savez, Shawn, pour en revenir à votre point de vue, nous allons simplement avoir une grande force dans les sections en tant que catégorie complète, avec toutes les grandes innovations à venir. Et, vous savez, notre travail consiste à raconter cette histoire et à vraiment nous placer dans une catégorie à part grâce à une innovation tout à fait unique et convaincante destinée aux clients.

OPÉRATEUR

Merci. La prochaine question vient de Matt Koranda de Roth Capital. Veuillez poursuivre avec votre question.

Joseph, analyste chez Roth Capital

Bonjour, c'est Joseph qui remplace Matt. Alors que nous examinons le guide annuel, pouvez-vous nous aider à réduire l'EBITDA de 7 millions de dollars à mi-parcours ? Dans quelle mesure, dans la mesure du possible, cette suppression des droits de douane de l'ABE par rapport à la baisse des perspectives de demande et aux pressions supplémentaires sur les coûts liées à la logistique et aux coûts d'intrants, et si une quelconque dimension promotionnelle est supposée être envisagée dans le nouveau guide ?

Andrew Farig, directeur financier

Merci, Joe. Voici Andrew. Je vais répondre à cette question. Alors que nous pensons à l'EBITDA spécifiquement au quatrième trimestre, même pour le second semestre de l'année, vous constaterez, toujours sur la base de notre saisonnalité, une amélioration de notre EBITDA, et c'est ce que nous montrons. Cela est vraiment motivé, encore une fois, comme Mary et Shawn l'ont mentionné, par le lancement de nouveaux produits axés sur l'innovation qui est également liée à nos services. Et puis il y a l'optimisation de notre moteur d'acquisition de clients que nous prenons en compte.

Tous ces facteurs sont donc à l'origine de la reprise de la rentabilité, ainsi que de la saisonnalité normale de l'activité. En ce qui concerne spécifiquement les tarifs, les tarifs ne font pas partie de notre calcul de l'EBITDA ajusté, ni dans nos prévisions, ni dans nos résultats réels. Il n'y a donc pas de reprise sous-jacente en ce qui concerne cela. En particulier, lorsque nous pensons aux coûts du carburant et du fret, ils sont tous pris en compte et ils sont tous stables. Donc, tout ce que nous savons aujourd'hui y est intégré.

Si nous pensons à la tarification et à la promotion, nous en sommes évidemment à quatre semaines d'un programme de prix et de promotion ajusté. Nous cherchons à tester son efficacité. C'est pourquoi vous constatez que nous avons adopté une approche plus prudente en ce qui concerne les prévisions générales en ce qui concerne le second semestre, en particulier au quatrième trimestre. Et à mi-parcours, nous envisageons toujours une croissance modérée à stable en ce qui concerne le second semestre de l'année, en particulier les trimestres en question.

Mais nous sommes assez confiants. Je pense que vous verrez une orientation davantage ancrée dans la discipline financière, qui repose sur la crédibilité que nous pouvons défendre et sur la manière dont nous les appliquerons d'ici la fin de l'année.

Joseph, analyste chez Roth Capital

J'ai compris. Très bien, merci d'avoir répondu à ma question.

OPÉRATEUR

Merci. La prochaine question vient de Brian Nagel avec Oppenheimer. Veuillez poursuivre avec votre question.

Kaci McKenzie, analyste chez Oppenheimer

Bonjour, je suis Kaci McKenzie au nom de Brian Nagel d'Oppenheimer. Merci d'avoir répondu à ma question. Outre les activités promotionnelles et le calendrier des lancements de nouveaux produits, je voulais simplement comprendre dans quelle mesure les pressions macroéconomiques ont contribué à la baisse des prévisions et si les tendances de la demande sont devenues plus difficiles au cours du trimestre, et peut-être quels éléments ont spécifiquement changé par rapport aux attentes précédentes ? Merci

Mary Fox, présidente et directrice de l'exploitation

Oui, Casey, merci pour la question. Je pense donc que, dans l'ensemble, nous ne supposons aucune différence en termes d'impact macroéconomique et de confiance des consommateurs. C'est donc vraiment ce que nous avons vu au cours du premier semestre et que nous avons partagé, puis cette continuation jusqu'à la fin de l'année. En fait, les principaux moteurs des mises à jour des directives concernent vraiment les délais d'innovation, vous savez, et évidemment, à cela s'ajoutent l'activation par le biais des campagnes marketing et l'optimisation continue du moteur d'acquisition de clients que nous continuerons à promouvoir.

Et puis je pense, vous savez, que nous avons abordé la question des services. Mais je pense aussi, vous savez, que pour nous, ce qui nous enthousiasme, c'est de retrouver cette clientèle de moins de 6 000 clients qui est notre obsession, de faire en sorte que nous continuions à vraiment gagner avec ce client de plus de 6 000 qui aime l'innovation, adore avoir de très grandes configurations avec tous les avantages que nous sommes les seuls à pouvoir leur offrir. Donc, vous savez, nous allons vraiment faire un programme de tests très chargé pendant le reste de l'année pour récupérer ce segment.

Mais à part cela, nous partons du principe que — je pense, Shawn, vous le dites toujours — les règles du jeu sont floues, et nous continuerons à nous concentrer sur ce que nous contrôlons et dirigeons l'entreprise. Mais Shawn, je ne sais pas. Y a-t-il autre chose que tu souhaites ajouter ?

Shawn Nelson, PDG

Oui, je vais juste ajouter pour compléter la question posée tout à l'heure à Andrew à propos de l'EBITDA et aussi ce que vous avez avancé, Katie, à propos de ces pressions macroéconomiques. C'est ici que se trouve Lovesac. Nous avons vraiment maintenu nos frais de vente, dépenses administratives et autres dépenses administratives relativement stables. Nous pensons que cela va rester stable dans l'ensemble pendant encore longtemps. Vous savez, nous avons créé une entreprise qui peut évoluer. Ces pressions macroéconomiques ne sont pas en train d'évoluer pour le moment, contrairement à ce que vous dites, mais nous avons l'intention d'innover pour nous en sortir et vraiment revenir à la croissance grâce à des mesures que nous pouvons contrôler grâce à l'innovation, au lancement de produits, à un meilleur déploiement du capital marketing de nouvelles manières, non seulement pour générer un chiffre d'affaires avant la fin de l'année, mais aussi pour l'EBITDA et les bénéfices à venir. Et cela sous-tend, bien entendu, notre lancement dans la nouvelle salle au cours de l'année à venir. Nous n'attendons ni ne nous attendons à aucune reprise macroéconomique. Même si nous entrevoyons parfois une lueur d'espoir, il s'agit de la nouvelle norme, et notre intention est de gérer à nouveau de manière rigoureuse nos frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux, de stimuler la croissance grâce à ces innovations de produits et, en fin de compte, de mieux générer de la valeur pour les actionnaires de cette manière.

Nous sommes donc vraiment lancés dans l'activité à ce stade et nous n'attendons rien de l'environnement macroéconomique.

Kaci McKenzie, analyste chez Oppenheimer

Très utile. Merci

OPÉRATEUR

Merci. À ce stade, nous terminons notre session de questions-réponses. Je vais redonner la parole à la direction pour les remarques finales.

Shawn Nelson, PDG

Oui, merci beaucoup à tous les investisseurs, aux clients et à l'équipe de Lovesac qui continue de soutenir cette activité et de nous propulser vers de nouveaux sommets. J'apprécie votre soutien.

OPÉRATEUR

Mesdames et messieurs, merci pour votre participation. Ceci met fin à la téléconférence d'aujourd'hui. Vous pouvez déconnecter vos lignes pour le moment. Nous vous remercions de votre participation. Passe une merveilleuse journée.

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