Selon un rapport de Capgemini, 42 % des consommateurs sont perplexes face aux contrats d'assurance-vie

• L'analyse de Capgemini a mis en évidence un écart de pertinence en matière d'assurance vie, 42 % des consommateurs faisant état de confusion ou de scepticisme à l'égard des informations relatives aux polices.
• Le rapport indique que 47 % ont envisagé d'acheter une couverture, mais que 25 % ont abandonné le processus d'achat avant de l'avoir terminé.
• Principaux obstacles cités : langage technique à 37 %, accessibilité perçue à 35 %, faible adéquation avec le stade de vie à 25 %.
• L'adoption générative de l'IA a augmenté, 51 % prévoyant de l'utiliser pour la recherche de produits, tandis que 85 % souhaitaient toujours une interaction avec un conseiller.
• Les meilleurs assureurs de leur catégorie, soit 10 % des assureurs, ont enregistré une hausse de 41 % de leur chiffre d'affaires et une baisse de 12 % des taux de déchéance grâce à des opérations pilotées par les consommateurs et basées sur l'IA.

Avertissement : Ce bulletin d'information a été créé par Public Technologies (PUBT) à l'aide de l'intelligence artificielle générative. Bien que PUBT s'efforce de fournir des informations précises et opportunes, ce contenu généré par l'IA est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être interprété comme un conseil financier, d'investissement ou juridique. Capgemini SE a publié le contenu original utilisé pour générer cette note d'actualité via GlobeNewswire (Ref. ID : 202609100000OMX_____Cnews_en_GNW1001261903_EN) le 10 septembre 2026, et est seul responsable des informations qu'il contient.