NICE s'associe à CCT Solutions pour déployer la plateforme d'IA CX unifiée AOK PLUS dans le cloud souverain de l'UE

• NICE a déployé sa plateforme d'IA CX unifiée pour l'assureur de santé publique allemand AOK PLUS, en intégrant les agents Cognigy AI aux opérations du centre d'appels CXone.
• Le déploiement prend en charge plus de 5 millions d'interactions annuelles avec les membres, reliant le libre-service automatisé à 2 400 employés ; le taux d'acceptation des appels dépasse 95 %.
• Mise en œuvre réalisée avec CCT Solutions, partenaire platine ; plus de 1 400 numéros de téléphone ont été migrés sans interruption de service.
• Le service fonctionne sur le cloud souverain européen de NICE, ciblant les exigences allemandes et européennes en matière de sécurité, de gouvernance et de souveraineté des données en matière de santé.

Avertissement : Ce bulletin d'information a été créé par Public Technologies (PUBT) à l'aide de l'intelligence artificielle générative. Bien que PUBT s'efforce de fournir des informations précises et opportunes, ce contenu généré par l'IA est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être interprété comme un conseil financier, d'investissement ou juridique. NICE Limited a publié le contenu original utilisé pour générer cette brève d'actualité via Business Wire (Ref. ID : 20260908634987) le 8 septembre 2026, et est seul responsable des informations qu'il contient.