Pegasystems annonce des avancées en matière d'IA responsable avec le lancement de Pega Customer Engagement Studio et son partenariat avec Gryphon

De nouvelles fonctionnalités d'IA responsable améliorent la transparence et la gouvernance du marketing basé sur l'IA, tandis qu'un nouveau partenariat avec Gryphon associe une IA responsable à l'assurance de conformité

Pegasystems Inc. (NASDAQ : PEGA), la société de logiciels d'IA d'entreprise pour les tâches critiques, a annoncé aujourd'hui de nouvelles avancées en matière d'IA responsable qui accélèrent l'engagement des clients grâce à l'IA tout en réduisant les risques. Le premier est la disponibilité générale de Pega Customer Engagement StudioTM, un ensemble de nouvelles fonctionnalités d'agent et d'automatisation intégrées à Pega Customer Decision Hub™ qui permettent de concevoir rapidement des stratégies d'engagement client en utilisant le langage naturel, les meilleures pratiques intégrées et une gouvernance intégrée afin d'optimiser en toute confiance l'efficacité des campagnes.

Pega a également annoncé un partenariat avec Gryphon, une plateforme de gouvernance des contacts de premier plan qui fournit une gouvernance omnicanale, une auditabilité continue et un rétablissement de la portée aux entreprises des secteurs hautement réglementés, notamment les services financiers, les assurances, la santé, le commerce de détail et les communications, afin de répondre aux exigences TCPA, TRS, DNC et FDCPA. Associées aux nouvelles fonctionnalités de Pega, ces avancées renforcent le fait que rapidité et responsabilité de l'IA doivent aller de pair.