Superior Gr of Cos publie ses résultats du deuxième trimestre 2026 : transcription complète de l'appel de résultats

Superior Gr of Cos (NASDAQ : SGC) a tenu mardi sa conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre. Vous trouverez ci-dessous la transcription complète de l'appel.

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Résumé

Superior Gr of Cos a enregistré une augmentation de 3 % de son chiffre d'affaires consolidé d'une année sur l'autre pour le deuxième trimestre 2026, avec un EBITDA en hausse de 27 % pour atteindre 7,7 millions de dollars et un BPA dilué ajusté doublant par rapport à l'année précédente pour atteindre 0,21$.

Le segment des produits de marque a enregistré une augmentation de 6 % de son chiffre d'affaires en raison de l'augmentation des volumes avec les clients existants, ce qui a entraîné une croissance de 25 % de l'EBITDA et une amélioration des marges brutes.

Le segment des vêtements de santé a connu une baisse de 4 % de son chiffre d'affaires et une baisse de 260 points de base de sa marge brute en raison d'une réduction stratégique des stocks, mais la direction prévoit une amélioration des marges en 2027.

Les centres d'appels ont enregistré une baisse de 4 % de leurs revenus par rapport à l'année précédente, mais ont enregistré une amélioration séquentielle, grâce à l'augmentation du nombre d'agents et à un solide portefeuille de nouvelles activités.

L'objectif stratégique comprend des investissements dans la technologie et les talents de vente, avec un solide portefeuille et des relations avec les clients qui devraient stimuler la croissance future.

Les prévisions pour l'ensemble de l'année restent inchangées, avec des ventes nettes attendues de 572 millions de dollars à 585 millions de dollars et un BPA ajusté de 0,54 à 0,66 dollar, indiquant une croissance pondérée au second semestre.

La direction a souligné les efforts en cours visant à améliorer l'efficacité des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux et à tirer parti de la technologie pour améliorer les opérations, en particulier dans le segment des centres d'appels.

La société recherche activement des opportunités d'acquisition, en particulier dans des domaines qui complètent les capacités existantes, mais aucune acquisition immédiate en dehors de l'expansion potentielle du centre d'appels n'est prévue.

Transcription complète

OPÉRATEUR (Opérateur)

Bonjour et bienvenue à la conférence téléphonique du deuxième trimestre 2026 de Superior Gr of Cos. Michael Benstock, directeur général, et Mike Koempel, président et directeur financier, sont parmi nous aujourd'hui. En outre, Jake Himelstein, président du segment des produits de marque de la société, participera à la séance de questions-réponses d'aujourd'hui. Pour rappel, cette conférence téléphonique est en cours d'enregistrement. Cet appel peut contenir des déclarations prospectives concernant les plans, les initiatives et les stratégies de la Société et les performances financières prévues de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, les ventes et la rentabilité.

Ces déclarations sont basées sur les attentes, les projections, les estimations et les hypothèses actuelles de la direction. Des mots tels que « s'attendre », « croire », « anticiper », « penser », « envisager », « espérer » et les variantes de ces mots et expressions similaires identifient ces déclarations prospectives. Les déclarations prospectives impliquent des risques et des incertitudes connus et inconnus qui peuvent faire en sorte que les résultats futurs diffèrent sensiblement de ceux suggérés par les déclarations prospectives. Ces risques et incertitudes sont également décrits dans les documents périodiques déposés par la Société auprès de la Securities and Exchange Commission, y compris, mais sans s'y limiter, dans le dernier rapport annuel de la Société sur le formulaire 10-K et les rapports trimestriels sur le formulaire 10-Q. Les actionnaires, les investisseurs potentiels et les autres lecteurs sont invités à examiner attentivement ces facteurs lors de l'évaluation des déclarations prospectives contenues dans le présent document et sont priés de ne pas se fier indûment à ces déclarations prospectives. La Société ne s'engage pas à mettre à jour les déclarations prospectives, sauf si la loi l'exige. Je vais maintenant passer l'appel à Michael Benstock.

Michael Benstock, PDG

Merci, opérateur, et merci à tous de vous être joints à nous. Nous sommes fiers d'avoir enregistré un trimestre solide avec un chiffre d'affaires consolidé en hausse de 3 % par rapport à l'année précédente, une amélioration de 160 points de base, un EBITDA en hausse de 27 % pour atteindre 7,7 millions de dollars et un BPA dilué ajusté de 0,21 dollar, soit plus du double du deuxième trimestre 2025 en excluant la dépréciation des noms commerciaux hors trésorerie dont Mike parlera, et qui reflètent les progrès que nous réalisons en matière de mix, de marge et de puissance bénéficiaire. Nos résultats mettent en évidence les avantages de notre activité diversifiée alors que nous continuons à faire face à un environnement de demande instable.

Nos perspectives restent favorables compte tenu de nos relations solides et de longue date avec nos clients, de la force de leurs marques et de notre capacité à les soutenir grâce à une technologie de pointe, une chaîne d'approvisionnement flexible et un service exceptionnel. En ce qui concerne nos segments, je commencerai par les produits de marque, notre activité principale. Le chiffre d'affaires a augmenté de 6 % d'une année sur l'autre, principalement en raison de l'augmentation des volumes avec les clients existants. Nous avons stimulé l'augmentation de la marge brute ainsi que l'amélioration des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux en pourcentage des ventes.

Dans l'ensemble, cela a entraîné une augmentation de 25 % de l'EBITDA des produits de marque. À l'avenir, nous pensons que notre carnet de commandes croissant et nos investissements continus dans les ventes, les talents, le marketing et la technologie stimuleront une croissance continue à long terme. Notre chiffre d'affaires lié aux vêtements de santé a diminué de 4 % et notre marge brute a diminué de 260 points de base, principalement en raison d'une réduction des stocks hors trésorerie liée à notre récente décision stratégique d'accélérer la transition vers une offre de produits plus ciblée.

Bien que nous ayons pu réduire les frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux, exprimés en pourcentage des ventes, ont légèrement augmenté en raison de la baisse de la base de revenus et l'EBITDA sectoriel a diminué de 1 million de dollars par rapport à l'année précédente. Le trimestre a été indéniablement difficile, mais nous considérons que la pression sur les marges à court terme et la transition sous une nouvelle direction sont des étapes nécessaires pour renforcer les marges et assurer une utilisation plus efficace du fonds de roulement au fil du temps. Enfin, dans les centres d'appels, comme prévu, le chiffre d'affaires a diminué de 4 % par rapport à l'année précédente, mais s'est amélioré de manière séquentielle pour le deuxième trimestre consécutif.

La baisse d'une année sur l'autre reflète l'attrition de la clientèle en 2025, tandis que l'amélioration séquentielle la plus récente est due à une augmentation nette du nombre d'agents depuis le début de l'année et à une conversion plus importante grâce à notre portefeuille de nouvelles activités nettement plus important qu'il y a un an. La marge brute a diminué en raison de la hausse des coûts du capital humain alors que nous nous préparons à une croissance plus forte à venir, qui a été largement compensée par l'amélioration des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux, qui a entraîné une hausse de l'EBITDA pour le trimestre.

En résumé, nous avons connu un trimestre solide et nous entrevoyons de nettes opportunités de croissance et d'augmentation des marges. Notre solide bilan et la croissance de nos flux de trésorerie opérationnels nous donnent la flexibilité nécessaire pour investir stratégiquement dans chacun de nos secteurs. Je vais maintenant donner la parole à Mike pour qu'il passe en revue les détails financiers avant de lancer l'appel aux questions.

Mike Koempel, président et directeur financier

Merci, Michael, et bienvenue à nouveau à tous pour cet appel. Le chiffre d'affaires consolidé du deuxième trimestre s'est élevé à 148 millions de dollars, soit une augmentation de 3 % d'une année sur l'autre pour le deuxième trimestre consécutif. L'augmentation du chiffre d'affaires a été stimulée par les produits de marque, qui ont augmenté de 6 % pour atteindre 98 millions de dollars en raison de l'augmentation des volumes avec les clients existants. Le chiffre d'affaires des vêtements de santé s'est élevé à 27 millions de dollars, en baisse de 4 % par rapport à l'année précédente en raison des remboursements de droits de douane. Enfin, le chiffre d'affaires de notre segment des centres d'appels s'est élevé à 23 millions de dollars, soit également une baisse de 4 % mais une amélioration séquentielle par rapport à la baisse de 8 % enregistrée au premier trimestre par rapport à l'année précédente.

Notre marge brute de 38 % au deuxième trimestre était en baisse de 40 points de base par rapport au trimestre précédent. Les produits de marque ont généré une marge brute de 36,5 %, en hausse de près d'un point de pourcentage par rapport au trimestre précédent, grâce à la composition de la clientèle. La marge brute des vêtements de santé s'est établie à 32,9 % en raison d'une réduction supplémentaire des stocks hors trésorerie de 2,6 millions de dollars, partiellement compensée par un avantage de remboursement tarifaire net de 1,8 million de dollars. La marge brute des centres d'appels pour le deuxième trimestre, de 50,9 %, était en baisse de 170 points de base.

Comme Michael l'a décrit précédemment, les frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux exprimés en pourcentage des ventes de 34,7 % se sont améliorés de 160 points de base par rapport à l'année précédente, grâce à l'effet de levier des dépenses lié aux produits de marque, qui a enregistré une hausse des ventes de 6 %, et à une amélioration des dépenses pour pertes sur créances dans les segments des produits de marque et des centres d'appels. Dans l'ensemble, notre EBITDA de 7,7 millions de dollars pour le deuxième trimestre s'est amélioré par rapport à 6,1 millions de dollars l'année précédente. Plus bas dans le compte de résultat, notre charge d'intérêts nette de 981 000 dollars s'est améliorée par rapport à 1,25 million de dollars au deuxième trimestre de 2025 en raison d'un taux d'intérêt moyen pondéré plus bas et d'une diminution de l'encours moyen de la dette.

En termes de performance financière, le bénéfice net du deuxième trimestre s'est élevé à 1,2 million de dollars, soit 0,08 dollar par action diluée. Au deuxième trimestre de 2026, la société a comptabilisé une charge de dépréciation hors trésorerie avant impôts liée aux noms commerciaux du segment des vêtements de santé de 2,6 millions de dollars, soit 2 millions de dollars nets d'impôts, soit 0,13$ par action diluée. La charge n'affecte pas la situation de trésorerie de la Société ni les flux de trésorerie liés aux activités opérationnelles. Sur une base ajustée, qui exclut la charge de dépréciation, le bénéfice net du deuxième trimestre s'est élevé à 3,1 millions de dollars, soit 0,21 dollar par action diluée, en hausse significative par rapport au bénéfice net de 1,6 million de dollars, soit 0,10 dollar par action diluée, enregistré au trimestre précédent. En ce qui concerne notre bilan, nous avons terminé le deuxième trimestre avec 23 millions de dollars de trésorerie et équivalents après avoir généré un flux de trésorerie d'exploitation de 18 millions de dollars au premier semestre, et nous restons bien placés pour investir stratégiquement dans des opportunités de croissance tout en remboursant du capital aux actionnaires grâce à notre rendement de dividendes attractif et à des rachats d'actions opportunistes. Plus précisément, nous avons versé 2,2 millions de dollars de dividendes au cours du deuxième trimestre et nous disposons d'environ 9 millions de dollars en vertu de notre autorisation de rachat d'actions.

En ce qui concerne nos perspectives pour l'ensemble de l'année, nous continuons de prévoir un chiffre d'affaires net de 572 millions de dollars à 585 millions de dollars pour 2026 et nous prévoyons un BPA dilué ajusté de 0,54 à 0,66 dollar, bien supérieur au BPA dilué de 0,46 dollar de l'année précédente. Une fois de plus, nos prévisions reflètent une cadence pondérée à la moitié arrière cette année, à la fois en termes de résultats et de résultats. Et maintenant, opérateur, si vous pouviez, s'il vous plaît, ouvrir les lignes. Michael, Jake et moi serions ravis de répondre à vos questions.

OPÉRATEUR (Opérateur)

Nous allons maintenant commencer la session de questions et réponses. Pour poser une question, vous pouvez appuyer sur l'étoile puis sur une étoile de votre téléphone à clavier. Si vous utilisez un haut-parleur, veuillez prendre votre appareil avant d'appuyer sur les touches. Si, à tout moment, votre question a été traitée et que vous souhaitez la retirer, veuillez appuyer sur une étoile puis sur deux à ce stade. Nous allons faire une pause momentanée pour constituer notre liste. Notre première question vient de Michael Kopinski de Noble Capital Markets.

Allez-y, s'il vous plaît.

Michael Kopinski, analyste chez Noble Capital Markets

Merci et bonjour à tous. Je me demandais si vous pouviez nous parler un peu des changements opérationnels de Chris Heinz dans le segment des vêtements de santé et quand ces initiatives devraient-elles réellement commencer à générer une croissance mesurable des revenus et peut-être une amélioration des marges ? Je me demandais simplement si vous pouviez simplement nous donner un aperçu et peut-être nous donner un peu de couleur sur certains des changements qu'il y apporte.

Mike Koempel, président et directeur financier

Bonjour Michael, c'est Mike. Merci d'avoir participé à l'appel. Chris ne travaillait que depuis trois ou quatre mois, mais il a évidemment passé beaucoup de temps à s'intégrer à l'entreprise et à comprendre ses opérations spécifiques. Je dirais qu'il a passé une grande partie de son temps jusqu'à présent, c'est vraiment dans le secteur des produits et de l'assortiment de l'entreprise. Donc, d'un point de vue opérationnel, il s'agit en grande partie de la façon dont nous examinons les collections, le marchandisage, l'approvisionnement qui y est associé, et la raison pour laquelle cela est, comme vous le savez, à cause des longs délais de production de l'entreprise.

Il est donc important d'y aller d'abord, car étant donné les longs délais, il faut du temps pour avoir un impact sur l'entreprise. Il a donc vraiment commencé par le produit et a commencé à formuler ce qu'il pense être l'architecture d'assortiment appropriée pour l'avenir, ce qui, comme nous l'avons dit dans nos remarques préparées, aboutira à ce que j'appellerais un assortiment plus ciblé, c'est-à-dire, pour ainsi dire, plus restreint et plus approfondi. C'est donc là qu'il a vraiment passé son temps.

Vous pouvez constater au cours du trimestre qu'une certaine pression sur les marges est associée au début de cette transition d'assortiment. Nous nous attendons à ce qu'une certaine pression sur les marges à court terme se poursuive jusqu'à la fin de cette année, mais je prévois qu'une certaine pression sur les marges se poursuivra d'une année sur l'autre, puis que des améliorations commenceront à apparaître en 2027.

Michael Kopinski, analyste chez Noble Capital Markets

J'ai compris. Merci pour cette couleur. En ce qui concerne les centres d'appels, vous savez, l'EBITDA a fortement augmenté. Pouvez-vous simplement nous donner un peu plus de détails sur l'amélioration des marges et sur les gains d'efficacité supplémentaires qui peuvent encore être réalisés dans ce domaine ? Et puis il semble que vous soyez plutôt optimiste quant au nouveau pipeline d'affaires. Vous savez, s'agit-il simplement de récentes victoires de clients et que l'attrition est en train de diminuer ? Quand pensez-vous que le segment connaîtra une nouvelle croissance de ses revenus d'une année sur l'autre ?

Est-ce que c'est le cas, pensez-vous toujours que ce sera au deuxième semestre, peut-être au troisième trimestre ?

Mike Koempel, président et directeur financier

Ouais. Du côté des centres d'appels, l'amélioration de la marge au deuxième trimestre continue de refléter l'amélioration des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux. Cela s'explique en partie par le fait que nous avons épuisé la réserve pour pertes de crédit associée à un ancien client l'année dernière. Mais cela continue également de refléter les réductions de coûts et les gains d'efficacité mis en place par l'entreprise. Ce qui est vraiment une bonne chose, c'est que nous continuons de constater que nous maintenons essentiellement ces réductions des frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux, ce qui entraîne une amélioration de la marge d'EBITDA.

Ce que nous avons déclaré en début d'année, et nous le voyons dans les résultats, c'est que nous prévoyons une amélioration séquentielle du chiffre d'affaires du segment des centres d'appels, ce qui entraînera une amélioration de la marge d'EBITDA d'un trimestre à l'autre, toujours en raison de l'effet de levier que nous obtenons sur les frais de vente, dépenses administratives et autres frais généraux. Ce que vous constatez au deuxième trimestre Les marges brutes étaient légèrement en baisse. Certains investissements initiaux que nous réalisons pour intégrer de nouveaux clients ce trimestre ne se reproduiront pas. Nous nous attendons donc à une amélioration du taux de marge brute au second semestre. Je pense donc qu'entre l'amélioration séquentielle continue des ventes, la poursuite de la gestion des dépenses et le rebond des marges brutes, nous prévoyons que la marge d'EBITDA de cette activité continuera de s'améliorer à l'approche du second semestre. La croissance des ventes est vraiment, Michael, la combinaison d'une belle expansion auprès de clients existants — nous avons ajouté quelques sièges auprès de clients existants — et d'une augmentation du nombre de nouveaux clients au cours des six premiers mois de cette année par rapport aux six premiers mois de l'année dernière. La prise de décision est encore lente, mais malgré cela, nous avons réussi à convertir davantage de clients cette année. Nous nous attendons à ce que cela se poursuive jusqu'à la fin de l'année, ce qui devrait à nouveau entraîner une croissance supplémentaire des ventes au troisième trimestre, puis au quatrième trimestre.

Michael Kopinski, analyste chez Noble Capital Markets

Génial. Si je pouvais en ajouter une de plus sur les produits de marque. De toute évidence, vous avez enregistré une croissance pendant trois trimestres consécutifs. Je me demandais simplement si vous pouviez nous parler un peu de la façon dont vous envisagez la croissance pour le reste de l'année. Et puis, en ce qui concerne les marges — elles étaient structurellement plus élevées ; cela semblait être des marges de 11,4 %, bien au-dessus de ce que nous avions en 2024 — je me demandais simplement si vous pouviez nous parler un peu des raisons de l'amélioration des marges dans ce domaine. Et puis, si vous pouviez juste parler un peu de la composition de la clientèle et de l'évolution des choses pour le reste de l'année.

Jake Himelstein (président du segment des produits de marque)

Salut, Michael, c'est Jake Himelstein. Je vais essayer de répondre à ces questions, et si j'en oublie une, n'hésitez pas à me le faire savoir. Nous allons commencer par les marges. Les marges ont été largement attribuables à une composition de clients favorable. Nous avons également amélioré l'approvisionnement de certains programmes plus importants que nous sommes en mesure de mettre en œuvre, ce qui s'est traduit dans l'ensemble par des marges brutes très solides, qui ont finalement chuté dans nos marges d'EBITDA. Vous avez parlé d'oléoduc. Pipeline est solide dans tous les domaines, tant auprès des clients existants que des nouveaux clients.

Nous avons indiqué au cours des deux derniers trimestres que le pipeline était toujours très solide. Nous avons vu une partie de ce pipeline commencer à se transformer en programmes que nous avons gagnés et qui génèrent des revenus à la fois et qui continueront à être déployés jusqu'à la fin de l'année 26 et même jusqu'en 27. Ainsi, même si, comme nous l'avons déjà mentionné, la prise de décision est plus lente sur les appels d'offres, un pipeline important se traduit par des victoires, même si les décisions relatives aux appels d'offres sont plus lentes. Le pipeline continue donc d'être solide.

Même lorsque nous gagnons des programmes ou que des programmes sont abandonnés, nous leur offrons de nouvelles opportunités, ce qui est vraiment formidable. Et oui, tu as raison. Au cours du trimestre en cours, une grande partie de la croissance a été due au volume des clients existants, en élargissant les programmes actuels et en augmentant les volumes avec les clients existants, ce qui est une excellente chose. Et puis nous cumulons certaines de ces victoires. Nous sommes donc impatients de savoir où en sont les choses. Nous avons un pipeline très solide pour le second semestre de l'année.

C'est vraiment excitant pour nous de voir ces résultats, et nous attendons avec impatience le reste de l'année.

Michael Kopinski, analyste chez Noble Capital Markets

Génial. Merci, les gars. Toutes nos félicitations.

Jake Himelstein (président du segment des produits de marque)

Merci

OPÉRATEUR (Opérateur)

La prochaine question vient de Keegan Cox avec DA Davidson. Allez-y, s'il vous plaît.

Keegan Cox, analyste chez DA Davidson

Bonjour Merci pour la question. Vous avez livré un beau rythme au 2Q. Je me demandais simplement si vous pouviez passer en revue l'une des hypothèses intégrées dans vos conseils. Qu'est-ce qui vous amène à maintenir vos objectifs inchangés malgré une solide performance en première ligne et en termes d'EPS ?

Mike Koempel, président et directeur financier

Sûr. Les prévisions — nous reflétons, évidemment, dans la partie supérieure des prévisions, Keegan — nous reflétons à nouveau la croissance pondérée sur la moitié inférieure. Et cela serait vraiment dû au fait que notre activité dans le secteur de la santé est devenue un peu plus cyclique et plus lourde au troisième trimestre. Cela reflète donc simplement le fait que nous avons connu un second semestre généralement plus important dans le secteur de la santé. J'ai également indiqué dans la question de Michael que nous prévoyons une amélioration séquentielle de l'activité des centres d'appels, ce qui stimulerait à nouveau une croissance supplémentaire au second semestre.

Je pense que nous reconnaissons également, pour revenir à une question précédente, que nous traversons une transition dans le secteur des soins de santé. Vous constaterez donc une certaine pression sur les marges au deuxième trimestre. Nous prévoyons une certaine pression sur les marges au second semestre de l'année. Cela dépendra évidemment de la demande du marché à mesure que nous apporterons des modifications à notre assortiment. Je pense donc que les prévisions reflètent le fait qu'il pourrait y avoir une certaine variabilité associée à cette transition à mesure que Chris apporte des changements à l'entreprise.

Nous avons donc estimé qu'au milieu de l'année, alors qu'il restait encore beaucoup à faire, qu'il était tout à fait approprié de tenir des prévisions. Nous restons évidemment très optimistes quant à l'activité et nous allons certainement revoir nos prévisions à la fin du troisième trimestre.

Keegan Cox, analyste chez DA Davidson

J'ai compris. Et puis, pour moi, un suivi concerne les produits de marque. Je sais que nous avons déjà parlé d'une certaine faiblesse de la concurrence. Est-il judicieux d'y faire une acquisition dès maintenant, étant donné que l'entreprise se développe en quelque sorte dans cette fourchette de croissance moyenne à un chiffre ? Êtes-vous toujours en train de gagner des parts de marché de manière organique ? C'est en quelque sorte la vraie question ?

Jake Himelstein (président du segment des produits de marque)

Oui, Keegan, nous gagnons des parts de marché de manière organique et nous continuerons à le faire. Que nous réalisions une acquisition ou non, nous allons poursuivre notre croissance organique de manière agressive, à la fois en gagnant de nouveaux clients et en développant des clients existants. Cela dit, nous sommes toujours à la recherche d'acquisitions, et si une bonne acquisition se présente et se trouve sur le pas de notre porte, nous sommes certainement prêts à le faire. Comme Michael aime à le dire, il faut embrasser beaucoup de grenouilles pour trouver la bonne compagnie. Mais nous sommes constamment en conversation avec nos concurrents pour essayer de trouver la prochaine grande cible.

Et si c'est le cas, nous l'examinerons certainement.

Michael Benstock, PDG

Je vais ajouter de la couleur à ça, Keegan. Je vais y ajouter de la couleur. Ce que nous recherchons principalement, ce sont des entreprises qui nous aident à développer notre capacité à servir les clients, ce que nous ne faisons pas pour les clients. Et il y a de nombreux domaines de l'aspect promotionnel de notre activité que nous ne couvrons pas. Ce ne sont pas nos compétences sans l'achat d'une entreprise, sinon il faudrait trop de temps pour la développer nous-mêmes. Et il se peut que ce soit une chaîne sur laquelle nous ne sommes pas. Il peut s'agir d'une clientèle ou d'une zone géographique dans laquelle nous ne sommes pas présents.

Cela serait lié, bien entendu, aux produits de marque en particulier. Un autre domaine qui nous intéresserait beaucoup est le numérique. Je ne pense pas que nous ayons vraiment envie d'acheter votre entreprise de promotion ordinaire qui vend tout un catalogue quelque part et qui n'a que quelques bons clients. Ce n'est pas vraiment ce que nous recherchons. Nous recherchons quelque chose qui soit très complémentaire à notre activité. Ainsi, comme Jason vient de vous le rappeler, nous embrassons beaucoup de grenouilles parce que beaucoup de gens prétendent être capables de faire bien plus que le travail banal que font habituellement les entreprises de produits promotionnels, puis quand on passe sous les couvertures, nous découvrons que c'est très, très normal et qu'il n'y a rien de spécial à leur sujet. Cela va donc prendre du temps.

Jake Himelstein (président du segment des produits de marque)

Et Keegan, à titre d'exemple, si vous regardez en arrière il y a un peu plus de quatre ans, il y a presque cinq ans, nous avons acquis une société appelée Guardian Products. C'était une zone dans laquelle nous n'étions pas. Il s'agissait de produits promotionnels et de produits de marque pour les concessionnaires automobiles. C'est tangentiel ; c'est lié à ce que nous faisons. Nous n'étions pas sur ce marché. Nous avons fait notre entrée sur ce marché et nous l'avons développé considérablement depuis notre acquisition, de manière organique.

C'est exactement le type d'acquisition qui est vraiment bénéfique pour nous. C'est dans notre espace, mais ce n'est pas quelque chose que nous faisons actuellement, et cela fournit un excellent plan ou une feuille de route pour ce que nous voulons faire à l'avenir.

Keegan Cox, analyste chez DA Davidson

J'ai compris. Et puis une autre si je peux. Nous avons parlé de la dynamique des hôpitaux et autres clients institutionnels qui disposent de stocks réduits. Alors que nous examinons cette transformation des vêtements de santé, y a-t-il un impact ? Comment évoluent les tendances en matière de réapprovisionnement des stocks ? Y a-t-il un risque de passer à côté de cette tendance alors que vous vous concentrez sur cet assortiment ?

Michael Benstock, PDG

Non, Michael, pas vraiment. Je pense que nous avons parlé par le passé de l'aspect institutionnel de la conservation des liquidités, et compte tenu de toute l'incertitude qui les entoure et du fait que nous ne savions pas quels seraient les remboursements de la part du gouvernement et tout le reste, je pense que la plupart des choses sont derrière elles maintenant. Leurs activités sont devenues très normalisées, et nous commençons à voir leur situation se normaliser un peu. Je pense que l'impact le plus important, celui que la vérité doit avoir, est sur le consommateur.

Comme les consommateurs paient ce qu'ils payent pour la nourriture, l'essence, le loyer et tout ce qui passe par la stratosphère, je pense qu'une grande partie de la communauté des soignants n'a pas autant à dépenser qu'il y a quelques années, et ils font donc preuve de prudence. La bonne nouvelle à cet égard, c'est que notre gamme de produits de consommation, qui comprend essentiellement les gommages Wink and the Carhartt que nous vendons, dispose d'une chaîne de distribution bonne, meilleure, meilleure et même rentable.

Ainsi, s'ils cherchent à dépenser moins, ils peuvent passer du meilleur au meilleur, ou du mieux au meilleur. Nous pouvons les servir à tous les niveaux. Et s'ils sont déjà fidèles à nos marques, il leur sera d'autant plus facile de faire la transition, car leur notoriété est si élevée. Keegan, tu es là ?

Keegan Cox, analyste chez DA Davidson

Ouais. Super, merci. C'est tout pour ma question.

Michael Benstock, PDG

Sûr. OK.

OPÉRATEUR (Opérateur)

Notre prochaine question vient de Jim Sidoti de Sidoti & Company. Allez-y, s'il vous plaît.

Jim Sidoti, analyste chez Sidoti & Company

Bonjour. Merci d'avoir répondu à la question. En ce qui concerne les produits de marque, il s'agit d'un troisième trimestre solide. Qu'entendez-vous de la part de vos clients là-bas ? Commencez-vous à avoir l'impression qu'ils ont un peu plus confiance dans l'économie et dans ce qui se passe, ou simplement dans l'ensemble, quel est le sentiment des clients ?

Jake Himelstein (président du segment des produits de marque)

Jim, c'est Jake. Je pense que la normalisation un peu plus de la situation tarifaire a certainement aidé. Au cours des deux trimestres de l'année dernière, il y a eu beaucoup d'incertitude concernant les droits de douane, ce qui a créé de l'incertitude pour les clients, ainsi que pour les achats. Cela nous a certainement aidés. De plus, le simple fait de faire pression pour développer les affaires de nos clients existants, afin de développer le nombre de personnes avec lesquelles nous travaillons, est utile. N'oubliez pas que si nous travaillons avec le département des ressources humaines, eh bien, si nous nous orientons vers le marketing, nous nous orientons vers les ressources humaines, nous nous orientons vers le service juridique, cela nous aide.

Chaque département d'une grande entreprise achète des produits de marque, qu'il s'agisse d'uniformes, de produits promotionnels ou de cadeaux. Il s'agit donc en grande partie d'une amélioration du sentiment des clients, mais cela tient également à l'augmentation de la part de portefeuille de nos clients existants, ce qui, souvent, nous disons à notre équipe commerciale que notre meilleur client est un client actuel, est dû au fort potentiel de croissance de nos clients existants.

Jim Sidoti, analyste chez Sidoti & Company

Et en ce qui concerne les centres d'appels, il s'agit du deuxième trimestre avec une amélioration séquentielle. Pensez-vous que cette tendance se poursuive tout au long de l'année ? Pensez-vous avoir atteint le point le plus bas à la fin de l'année dernière et vous vous attendez à ce que cette activité continue de croître chaque trimestre ?

Mike Koempel, président et directeur financier

Nous nous attendons à ce que cela continue, Jim. Et comme je l'ai mentionné précédemment, nos prévisions reflètent l'amélioration séquentielle continue des centres de contact. Donc je dirais que nous sommes, vous savez, comme je l'ai dit, quand nous avons commencé l'année, nous nous attendions à ce que le premier trimestre soit meilleur que le quatrième, et le deuxième trimestre soit meilleur que le premier, et ça se passe comme ça. Et nous constatons une certaine amélioration de la conversion et une juste croissance chez les clients existants. Nous sommes donc optimistes. Encore une fois, l'équipe a fait un excellent travail en restant concentrée sur la gestion des dépenses liées à cette croissance.

Comme nous en avons déjà parlé, nous tirons parti des technologies en interne non seulement pour améliorer l'expérience client grâce à diverses solutions d'IA, mais aussi pour créer plus d'efficacité, ce qui, une fois de plus, nous permet de maîtriser les dépenses et de réduire la croissance incrémentielle de l'EBITDA.

Jim Sidoti, analyste chez Sidoti & Company

Et puis la dernière question pour moi, vous savez, malgré la réduction de 2,6 millions de dollars des stocks de vêtements de santé, les stocks ont chuté d'un peu plus de 90 millions de dollars, soit une baisse aussi faible depuis au moins six ou sept trimestres. Tu sais ce qui s'y passe ? Est-ce une tendance qui se poursuit ?

Mike Koempel, président et directeur financier

Selon nous, Jim, il est encore possible de rendre les inventaires de soins de santé plus efficaces. Nous nous concentrons donc toujours sur la réduction globale de ces stocks. Cela dit, comme vous pouvez l'imaginer, nous recherchons également des poches d'inventaire. Tous les stocks ne sont donc pas créés de la même manière. Et je pense que nous voyons dans l'ensemble l'opportunité de réduire les stocks, mais nous voulons également faire très attention à ne pas trop réduire les ventes et à ne pas avoir un impact négatif sur les ventes.

Il y aura donc encore une fois des baisses dans certaines catégories et nous continuerons à investir dans d'autres en fonction de la demande. Mais encore une fois, dans l'ensemble, nous considérons qu'il s'agit d'une source continue, je dirais, de liquidités pour nous alors que nous examinons nos prévisions de flux de trésorerie pour l'avenir.

Jim Sidoti, analyste chez Sidoti & Company

Très bien, merci. Merci encore d'avoir répondu aux questions.

Michael Benstock, PDG

Merci, Jim.

OPÉRATEUR (Opérateur)

Notre prochaine question vient de Frank DiLorenzo de Singular Research. Allez-y, s'il vous plaît.

Frank DiLorenzo, analyste chez Singular Research

Salut. Merci d'avoir pris mon appel. Juste pour donner suite aux opportunités de fusions et acquisitions, pouvons-nous nous attendre à de nouvelles acquisitions ou même à des partenariats pour le reste de l'année ? Merci

Michael Benstock, PDG

Je vais répondre à ça, Frank. Comme nous l'avons dit, notre activité de centre d'appels est confrontée à un certain niveau d'urgence. Et soit nous réaliserons une acquisition cette année, soit nous nous retrouverons à démarrer un centre d'appels aux Philippines qui débutera cette année et commencera à générer des revenus l'année prochaine. À part cela, je dirais qu'à ce stade de l'année, il n'y aurait probablement aucune autre acquisition qui pourrait avoir lieu, sauf une dans le secteur des centres d'appels.

Frank DiLorenzo, analyste chez Singular Research

OK, merci. De plus, ce n'est peut-être pas directement lié à l'entreprise, mais à l'épidémie de cyclospore. Pourrais-tu en parler un peu ? Cela a-t-il eu un quelconque impact sur l'une de vos activités ? Merci OK. Merci.

Michael Benstock, PDG

OK, ça résume les questions, Bailey.

OPÉRATEUR (Opérateur)

C'est bon. Ceci met fin à notre session de questions et réponses. Je voudrais redonner la parole à Michael Benstock pour ses remarques de clôture.

Michael Benstock, PDG

Merci à tous. Merci, Opérateur. Nous vous remercions de vous joindre à nous aujourd'hui. Nous apprécions toujours l'intérêt que vous portez à Superior Gr of Cos et sommes impatients de vous tenir au courant de la dernière moitié de l'année. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Et nous avons hâte de vous retrouver nombreux lors des prochaines conférences. Merci encore.

OPÉRATEUR (Opérateur)

La conférence est maintenant terminée. Merci d'avoir assisté à la présentation d'aujourd'hui. Vous pouvez maintenant vous déconnecter.

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